中國消費者報南京訊(李梅 記者薛慶元)為結(jié)合應(yīng)對防控新冠肺炎疫情新情況，共議消費維權(quán)工作新形勢，共商優(yōu)化調(diào)解消費糾紛新方法，共研助力提振消費促“六穩(wěn)”新舉措，進一步發(fā)揮消保委系統(tǒng)消費維權(quán)職能，提升消費維權(quán)調(diào)處的能力和水平，6月3日至5日，江蘇省淮安市消保委組織召開全市消保委條線上半年消費維權(quán)典型案例研討會。全市各區(qū)縣市場監(jiān)管局分管局長、消保委秘書長、投訴處理人員、公益律師、消費維權(quán)專家團和志愿者代表等參與了會議。
會上，各縣區(qū)消保委交流了今年上半年以來消費維權(quán)工作的開展情況和消費宣傳教育的新思路、新方法、新舉措，并就典型投訴案例、疑難案例和支持訴訟案例進行了研討交流。會議期間，還表彰了在淮安消費維權(quán)工作中作出突出貢獻的優(yōu)秀工作者，為“最美維權(quán)人物”“維權(quán)先進集體”“優(yōu)秀先進個人”頒發(fā)榮譽證書。
淮安市消保委秘書長湯景峰介紹，淮安消保委系統(tǒng)2019年共受理消費者各類訴求27668件，其中投訴11407件、咨詢16261件，辦結(jié)27060件，辦結(jié)率達到97.8%，為消費者挽回經(jīng)濟損失708萬元。今年疫情期間，全市消保委系統(tǒng)靠前站、勇?lián)?zé)、不缺位，幫助消費者解決投訴3000余件，全力保障廣大消費者合法權(quán)益。同時，淮安市消保委創(chuàng)新工作方式，積極開展“消費倡議”“消費體察”“消費滿意度調(diào)查”等一系列活動，在保護消費者權(quán)益不受侵害的同時促進消費，提振消費信心，努力搭建服務(wù)消費者的連心橋。
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