中國消費者報烏魯木齊訊 2020年2月2日，美克家居（600337.SH）通過新疆紅十字會捐款100萬元，全力支持湖北抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，同舟共濟渡過難關。
面對疫情，美克家居有何應對？據(jù)了解，美克家居迅速調(diào)整經(jīng)營策略，利用已建成的零售大中臺系統(tǒng)，將實現(xiàn)快速線上化，推動全面平臺化。強化線上線下服務能力，使防疫成為服務中的一部分，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+頭部企業(yè)轉型。
據(jù)悉，美克家居與騰訊和華為建立了戰(zhàn)略合作關系，這將為快速線上化提供技術保證。美克家居將依靠自身已建立的數(shù)字化平臺能力，推動實現(xiàn)在線逛店、在線咨詢、在線設計、在線下單、在線預約配送、在線售后客服。除了布局在傳統(tǒng)的天貓和京東旗艦店之外，美克家居還會通過自建官網(wǎng)、社交小程序等各類線上“工具矩陣”的應用，還原真實門店場景、布展、商品，消費者可以通過手機方式，在線逛店瀏覽，讓消費者“宅在家”也可以擁有自己設計的家。美克美家在全國各地擁有的1000多名具有豐富服務能力和經(jīng)驗的設計顧問，能夠充分利用直播、小程序、遠程設計等工具，提供隨時隨地、24小時在線的服務。
面對此次疫情，美克家居全國各城市的門店將在疫情期間建立清潔、接待流程、配送送貨的標準化流程，確保為客戶提供安心的服務。無論從前端的零售和加盟系統(tǒng)，還是后端的制造業(yè)基地、以及中臺的支持部門，及時啟動自我防護機制，努力實現(xiàn)無一例感染。
本次疫情牽動著全國人民的心，美克家居表示，公司將積極承擔社會責任，全體員工眾志成城，將與湖北人民和全國人民一道，全力以赴，抗擊疫情。相信在黨中央、國務院及各級政府堅強領導下，我們?nèi)珖嗣裢膮f(xié)力、同舟共濟，一定能打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
