中國消費者報訊(記者聶國春)疫情之下，網(wǎng)上購物、移動支付成為主流，但科技在帶來便利的同時也給一些不法分子盜刷等違法犯罪活動帶來可乘之機。京東金融日前正式宣布，為京東金融APP上所有實名認(rèn)證用戶免費送上一份賬戶安全保障，用一份“看得見”的保障，為用戶抵擋“看不見”的風(fēng)險。
據(jù)了解，本次賬戶安全百萬保障的升級，不僅針對京東金融APP實名認(rèn)證用戶予以免費，在保障范圍上也大大拓寬：保障用戶的京東金融賬戶及賬戶綁定銀行卡名下資產(chǎn)或權(quán)益，包含但不限于京東小金庫、白條、金條、小金保、基金份額、保險、債券等通過京東支付被他人盜轉(zhuǎn)、盜用而導(dǎo)致的資金損失。若因京東金融賬戶及賬戶綁定銀行卡被盜刷發(fā)生資金損失，用戶可以通過京東金融APP進(jìn)行理賠報案申請，盜刷情況一經(jīng)核實，保障范圍內(nèi)的資金損失將全額賠付。
同時，針對用戶反饋的尋找報案入口難、申請材料復(fù)雜，處理時間長等痛點，京東金融也在不斷優(yōu)化升級，為用戶帶來更好的體驗。在本次保障升級后，用戶的報案渠道和時效將得到保證，操作流程更加便捷，一旦出現(xiàn)盜刷或疑似盜刷等情況，用戶可以點擊京東金融APP頁面上方搜索欄，輸入“賬戶安全百萬保障”，快速進(jìn)入安全保障權(quán)益頁面，一鍵進(jìn)行“報案申報”，或者直接撥打客服電話95118報案，報案后可實時查詢處理進(jìn)度。
據(jù)悉，為了給廣大消費者更好的安全教育和風(fēng)險警示，京東數(shù)科設(shè)立消費者權(quán)益保護(hù)部，通過微信、微博、進(jìn)校園等線上線下渠道，定期向用戶提供最前沿的反欺詐知識，揭露網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)作案手法。同時，以“國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”“網(wǎng)絡(luò)安全科普大講堂”等活動為契機，走進(jìn)校園、社區(qū)，面對面地向青少年學(xué)生、中老年消費者宣講識別和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪的方式、方法。
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