中國消費者報北京訊（記者譚笑）2020年7月20日，紅星美凱龍京津營發(fā)中心北京地區(qū)“2020星承諾·心服務”戰(zhàn)略升級發(fā)布會舉辦。紅星美凱龍京津營發(fā)中心北京地區(qū)總經(jīng)理趙磊、區(qū)域內(nèi)商場全體管理人員、經(jīng)銷商、營業(yè)員代表、消協(xié)領導、服務品質(zhì)監(jiān)督委員會，共同在分會場直播連線參加本次發(fā)布會。
紅星美凱龍京津營發(fā)中心北京地區(qū)總經(jīng)理趙磊介紹：紅星美凱龍整合家裝資源，幫助消費者由傳統(tǒng)的購買一件家具單品，轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I一種生活方式，真正實現(xiàn)家居一站式服務。當下消費者年輕化，互聯(lián)網(wǎng)在線化是潮流趨勢，阿里巴巴與紅星美凱龍合作開展賣場數(shù)字化項目，加速了線上線下一體化的深度融合，為消費者享受到更有溫度的服務提供了保障。
會上，紅星美凱龍京津營發(fā)中心北京地區(qū)總經(jīng)理、各商場總經(jīng)理，以及駐場經(jīng)營商戶代表共同向消費者鄭重承諾：紅星美凱龍將全面提升顧客消費體驗，切實履行“星承諾·心服務”;在服務中堅決遵守“同城比價五倍退差”“30天無理由退貨”“送貨安裝準時達”“綠色環(huán)保”等服務承諾;為顧客的消費安全保駕護航。本次服務承諾戰(zhàn)略升級發(fā)布會,采用直播形式連線區(qū)域內(nèi)各商場，對服務承諾升級的2項新增服務和3項變化點進行解讀，升級后的服務承諾更加切實保障了消費者的權益。
“凝聚你我力量，讓消費更溫暖”不止是簡單的口號，背后離不開家居鏈條上所有人的努力。紅星美凱龍作為鏈條上的有力整合者，34年來始終以提升消費者居家品質(zhì)和生活品味為己任，為消費者甄選全球家居設計尖貨，對每個家庭的居家環(huán)保負責任。紅星美凱龍京津營發(fā)中心北京地區(qū)秉承著口碑為王的服務理念，竭力為消費者享受到更有溫度的服務保駕護航。
