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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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報(bào)道追蹤:福州市消委會(huì)向7家電商平臺(tái)發(fā)規(guī)范標(biāo)價(jià)建議函
2020-08-17 17:57 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:張文章

  中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)針對(duì)電商平臺(tái)存在劃線價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)者現(xiàn)象,8月14日,福建省福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)向京東、淘寶、國(guó)美、蘇寧、拼多多、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等7家電商平臺(tái)發(fā)出規(guī)范商品標(biāo)價(jià)建議函,要求上述電商平臺(tái)能承擔(dān)起相應(yīng)管理責(zé)任,協(xié)助維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  福州市消委會(huì)認(rèn)為,目前,電商平臺(tái)存在趨同標(biāo)注劃線價(jià)的現(xiàn)象,普遍采用“劃線價(jià)”標(biāo)價(jià)模式,并在購(gòu)物頁(yè)面標(biāo)注價(jià)格說明。大多對(duì)“劃線價(jià)”(參考價(jià))解釋為并非原價(jià),用“可能是品牌專柜標(biāo)價(jià)、商品吊牌價(jià)或由品牌供應(yīng)商提供的正品零售價(jià)(如廠商指導(dǎo)價(jià)、建議零售價(jià)等)或該商品曾經(jīng)展示過的銷售價(jià),僅供參考”等語(yǔ)句進(jìn)行描述。福州市消委會(huì)認(rèn)為,電商所謂的劃線價(jià)無(wú)明確依據(jù),也無(wú)從比較,不能為消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)提供有益的參考信息,反而為商家誤導(dǎo)消費(fèi)者,實(shí)施價(jià)格欺詐提供幫助。

  福州市消委會(huì)指出,依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”的規(guī)定,劃線價(jià)涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。價(jià)格作為商品銷售的敏感要素,向電商平臺(tái)發(fā)出規(guī)范標(biāo)價(jià)建議函,就是希望電商平臺(tái)規(guī)范商品標(biāo)價(jià),真實(shí)標(biāo)注價(jià)格,注明準(zhǔn)確的價(jià)格來(lái)源信息,防止個(gè)別商家利用劃線價(jià)進(jìn)行虛假標(biāo)示,誤導(dǎo)消費(fèi)者價(jià)格判斷及產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)定。

  福州市消委會(huì)指出,消費(fèi)者長(zhǎng)期以來(lái)習(xí)慣性地認(rèn)為劃掉的價(jià)格就是商品的原價(jià),并作為降價(jià)優(yōu)惠的依據(jù)。而根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定,商品“原價(jià)”是指經(jīng)營(yíng)者在該次促銷活動(dòng)前7日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交、有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格。福州市消委會(huì)希望廣大商家共同遵守商業(yè)法規(guī),還“劃線價(jià)就是原價(jià)”的本意,讓消費(fèi)放心舒心。

  福州市消委會(huì)要求,上述電商平臺(tái)要確保價(jià)格信息真實(shí)準(zhǔn)確。電商平臺(tái)入駐商家標(biāo)注比較價(jià)格信息時(shí),應(yīng)當(dāng)真實(shí)標(biāo)注具體價(jià)格類型,并注明價(jià)格信息來(lái)源,不應(yīng)含糊其辭,故布迷陣,甚至提供虛假信息,誤導(dǎo)消費(fèi)者。電商平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)管理責(zé)任,協(xié)助維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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