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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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黑龍江伊春:上半年12315受理投訴舉報(bào)兩成涉疫情
2020-07-07 13:54 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:劉傳江

  中國(guó)消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊(記者劉傳江)近日,記者從黑龍江省伊春市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,今年上半年,該局12315投訴舉報(bào)平臺(tái)共受理消費(fèi)者各類訴求信息4358件,其中受理咨詢信息3679件,占總量的84.4%;受理投訴信息418件,占總量的9.6%;受理舉報(bào)信息261件,占總量的6%,共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失11.78萬(wàn)元。

  從投訴舉報(bào)性質(zhì)分析,受理的418件投訴信息中,涉及商品類投訴268件,占投訴總量的64.1%;涉及服務(wù)類投訴150件,占投訴總量的35.9%。受理的261件舉報(bào)信息中,涉及商品類舉報(bào)169件,占投訴總量的64.8%;涉及服務(wù)類舉報(bào)92件,占舉報(bào)總量的35.2%。

  從商品和服務(wù)類別分析,受理的437件商品類別中,投訴舉報(bào)居前三位的分別為:食品類、服裝鞋帽類、家居用品家用電器類。其中食品143件,占總量的32.7%;服裝鞋帽類97件,占總量的22.2%;家居用品家用電器類86件,占總量的19.7%。受理的242件服務(wù)類別中,投訴舉報(bào)居前三位的分別為:受到疫情影響的投訴舉報(bào)、餐飲住宿類、文化娛樂類。其中涉及疫情的投訴舉報(bào)類138件,占總量的57%;餐飲住宿類46件,占總量的19%;文化娛樂類27件,占總量的11.2%。

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