中國消費者報成都訊(記者劉銘)隨著中秋、國慶雙節(jié)來臨，又是一個旅游出行及購物聚餐高峰期。9月17日，四川省成都市消費者協(xié)會發(fā)布警示，提醒消費者警惕一些特賣團購平臺發(fā)布的消費信息及宣傳承諾可能與實際情況不符。
據(jù)介紹，通過第三方平臺預(yù)購出行娛游及食宿套餐已被越來越多的消費者采用，但由于部分平臺審核和發(fā)布信息不規(guī)范、售后服務(wù)有待改進(jìn)而時有引發(fā)消費糾紛。比如有個別企業(yè)已停止?fàn)I業(yè)，或者已取消與平臺的合作，而平臺相關(guān)信息并未及時更新或更改，導(dǎo)致消費者預(yù)購套餐后無法實際預(yù)約并實現(xiàn)消費。為維護消費者合法權(quán)益，減少和防范消費糾紛發(fā)生，幫助消費者過一個愉快的假期，成都市消協(xié)特別提醒消費者預(yù)購消費，警惕平臺信息與實際不符。
增強自我防范意識。付款前可直接向商家詢問，了解所購套餐商品和服務(wù)的具體情況，必要時可以向具體商家核實，與平臺所發(fā)布的信息對照，查看是否屬實。
注意限制條件及附加內(nèi)容。預(yù)購時仔細(xì)查看所購套餐的相關(guān)內(nèi)容，留意是否有時間、數(shù)量等方面的限制，是否屬于特價商品、服務(wù)或限時搶購等，然后根據(jù)自己的時間安排、居住位置等做出判斷，理性選擇。
明確違約責(zé)任。下單前要留意平臺及商家的售后服務(wù)承諾，仔細(xì)詢問若預(yù)約不成如何退款等相關(guān)事項，明確雙方各自承擔(dān)的違約責(zé)任。注意保存憑據(jù)，除付款憑據(jù)外，還需要截留保存平臺的宣傳和承諾，與工作人員的語音通話和聊天記錄等，以方便糾紛發(fā)生后的維權(quán)。
此外，成都市消協(xié)也提醒廣大消費者節(jié)日期間，注意理性消費，節(jié)約資源。如購買月餅時不要被虛高價格和過度包裝所吸引，而應(yīng)更加注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量;用餐時積極使用公筷，提倡小份、足量點餐，文明消費，不浪費糧食。
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