中國消費(fèi)者報訊（記者武曉莉）國內(nèi)旅游怎么玩？新的旅游消費(fèi)需求正在積聚，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”融合創(chuàng)新成為強(qiáng)大的推進(jìn)器。近日，中國旅游研究院、攜程旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實驗室聯(lián)合發(fā)布了《重新體驗中國之美：2020國內(nèi)旅游復(fù)興大數(shù)據(jù)報告》。報告顯示，疫情發(fā)生以來，旅游需求并沒有消失，但已經(jīng)發(fā)生變化。主題旅游、直播、私家團(tuán)、定制游、景區(qū)預(yù)約、租車自駕六大旅游新消費(fèi)成為熱點。
通過在線旅游平臺，這些新品類產(chǎn)品、新消費(fèi)方式快速擴(kuò)大了用戶人群，成為服務(wù)消費(fèi)的亮點和潛力點。攜程數(shù)據(jù)顯示，這些品類和產(chǎn)品不僅最快復(fù)蘇，在國慶等假期，游客量和交易額同比增長最高達(dá)到50%到100%。平臺通過系統(tǒng)開放賦能、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立、產(chǎn)品研發(fā)、流量支持、營銷補(bǔ)貼、售后保障等一站式服務(wù)，推動了供需的恢復(fù)和消費(fèi)提升。
報告顯示，今年以來，預(yù)約、限量、錯峰、有序成為旅游市場的一種常態(tài)。景區(qū)應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技為游客提供預(yù)約、無接觸和行程安全服務(wù)。中國旅游研究院調(diào)查顯示，國慶中秋長假期間，82.8%的游客不同程度體驗了預(yù)約，僅有2.5%的游客對預(yù)約體驗表現(xiàn)出負(fù)面評價。
攜程門票玩樂平臺的數(shù)據(jù)顯示，專門開發(fā)的“智慧景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”已經(jīng)覆蓋國內(nèi)10000多家景區(qū)，可以在線預(yù)訂、預(yù)約并且獲得優(yōu)惠價格，門票預(yù)訂量國慶假期同比增長達(dá)到100%。攜程門票還通過“超值星期三”大促制造了每周三這一新的流量高峰。景區(qū)線下服務(wù)降本提效，景區(qū)體驗和內(nèi)涵不斷豐富。今年，攜程門票玩樂平臺發(fā)起“景區(qū)云旅游”活動，免費(fèi)開放超過3000家景區(qū)的近7000條“語音導(dǎo)覽”產(chǎn)品。在全國近百家景區(qū)的門口鋪設(shè)了“售取票機(jī)”，便利不習(xí)慣手機(jī)訂票的老年人等。國慶期間在200多家熱門景區(qū)安排服務(wù)人員提供了地面服務(wù)。景區(qū)和旅游平臺還開發(fā)特色體驗、演藝項目、講解、餐食、文創(chuàng)周邊等產(chǎn)品?；?、旅拍、登山、游艇、潛水、直升機(jī)、滑翔傘、皮劃艇、團(tuán)建等一個個小品類通過平臺對接到更多大眾用戶。
中國旅游研究院院長戴斌表示，疫情終會過去，旅游業(yè)終會振興，但是傳統(tǒng)的旅游發(fā)展模式及其相適應(yīng)的旅游發(fā)展理論，以及資源規(guī)劃、發(fā)展動能和組織方式，很可能會一去不復(fù)返。未來，旅游業(yè)不是簡單地回到過去，而是要有新思維、新動能和新模式。
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