中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（文勇 記者吳采平）2020年6月23日，在湖北省襄陽(yáng)市天麗家居廣場(chǎng)，鼓樓商場(chǎng)、武商百貨、華洋堂、蘇寧易購(gòu)、好鄰居、武商超市、沃爾瑪、麥德龍、天麗家居等首批9家知名企業(yè)，面向社會(huì)集體發(fā)出“線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾”，旗下108家門(mén)店支持“7天無(wú)理由退貨”。
“線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾”制度，是指消費(fèi)者因生活需要在線下實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)商品后，可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，消費(fèi)者有七天或更長(zhǎng)時(shí)間的“后悔權(quán)”。
襄陽(yáng)市消費(fèi)者委員會(huì)負(fù)責(zé)人魏海霞介紹說(shuō)，受新冠肺炎疫情影響，為增強(qiáng)消費(fèi)信心和消費(fèi)活力，襄陽(yáng)市消委會(huì)聯(lián)合首批9家名優(yōu)企業(yè)開(kāi)展“線下實(shí)體店無(wú)理由退貨”承諾活動(dòng)，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者作出更有利于消費(fèi)者的無(wú)理由退貨承諾，同時(shí)也明確了消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好，不影響經(jīng)營(yíng)者二次銷(xiāo)售。
武商襄陽(yáng)購(gòu)物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“線下實(shí)體店無(wú)理由退貨”是一種對(duì)消費(fèi)者和商家都有益的雙贏嘗試，既有利于消費(fèi)者放心消費(fèi)、滿意消費(fèi)，也有利于商家提升購(gòu)物體驗(yàn)，打造質(zhì)量和服務(wù)口碑，樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象。
線下實(shí)體店以“自我承諾”方式執(zhí)行該項(xiàng)制度，意味著經(jīng)營(yíng)者給予消費(fèi)者以更大的優(yōu)惠讓利、更好的服務(wù)品質(zhì)，從而助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，增強(qiáng)居民消費(fèi)信心，拉動(dòng)線下實(shí)體店經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，提升消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感。
2020年6月23日，襄陽(yáng)市線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)。
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