中國消費(fèi)者報福州訊(陳萍麗 陳恬 記者張文章)開學(xué)季，又到了家長給孩子報名參加校外培訓(xùn)的旺季，伴隨著消費(fèi)量的增長，校外培訓(xùn)的消費(fèi)糾紛也紛紛出現(xiàn)。福建省廈門市海滄市場監(jiān)管所近期處置了多起外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)后不履行承諾的訴案。3月10日，海滄市場監(jiān)管所發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大家長樹立正確的教育觀念，慎對口頭承諾。
近日，海滄市場監(jiān)管所接到一位林女士的投訴，林女士說，她為自家孩子報名了海滄區(qū)一家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)1.65萬元的一對一英語培訓(xùn)服務(wù)。在剛開始簽訂合同時，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾每周贈送2節(jié)口語公開課并且可以按照孩子的特長定制相關(guān)課程。但在后續(xù)的上課過程中，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每周只提供了1節(jié)口語公開課，也未曾提供相關(guān)定制課程的服務(wù)。林女士發(fā)現(xiàn)真相后，多次與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商退還學(xué)費(fèi)，均遭到拒絕，便撥打12315電話進(jìn)行投訴。最后，在海滄市場監(jiān)管所工作人員的調(diào)解下，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同意退還1.65萬元學(xué)費(fèi)。
無獨(dú)有偶，一位周先生也來電投訴。周先生為孩子報名了海滄區(qū)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的英語培訓(xùn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在簽訂合同時承諾了提供外教教學(xué)服務(wù)，但如今卻取消了外教教學(xué)，周先生向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求退還剩下的1.2萬元，但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一直拖延未處理。最終，也是在海滄市場監(jiān)管所工作人員的幫助下，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將剩余的錢款全部退還給了周先生。
海滄市場監(jiān)管所提醒廣大家長給孩子報名校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，應(yīng)樹立正確的教育觀念，切不可跟風(fēng)或隨意為孩子安排校外培訓(xùn)。在報名校外培訓(xùn)時要選擇經(jīng)教育部門審批取得辦學(xué)許可證，并依法登記營業(yè)執(zhí)照、民辦非企業(yè)單位登記證書或事業(yè)單位法人證書的機(jī)構(gòu)。目前市場上存在一些“有證無照”或“無證無照”的教育咨詢服務(wù)公司或托管機(jī)構(gòu)也在開展學(xué)科培訓(xùn)業(yè)務(wù)，屬于非法辦學(xué)。家長在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時務(wù)必擦亮雙眼，選擇證照齊全的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，認(rèn)真簽訂培訓(xùn)合同，將口頭承諾寫入合同條款。
