中國(guó)消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）3月31日，山東省青島市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合青島市消保委針對(duì)今年央視“3·15”晚會(huì)報(bào)道的名表維修行業(yè)存在的黑幕，召開了名表維修企業(yè)約談會(huì)。亨得利等8家名表維修企業(yè)以及市南、市北、李滄、嶗山市場(chǎng)監(jiān)管局和消保委負(fù)責(zé)人參會(huì)。
會(huì)議通報(bào)了青島市手表行業(yè)消費(fèi)投訴受理情況及存在的問題，并對(duì)手表銷售、售后維修及三包規(guī)范監(jiān)管提出意見要求。參會(huì)企業(yè)代表輪流發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)簽署了《抵制虛假維修 守護(hù)消費(fèi)安全》承諾書。
會(huì)議要求，企業(yè)要主動(dòng)參與到消費(fèi)維權(quán)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范維修流程、提高維修專業(yè)化水平。堅(jiān)決杜絕虛報(bào)故障、小病大修、偷換零件、虛假宣傳、漫天要價(jià)等欺詐消費(fèi)者的行為。要重視消費(fèi)者的訴求，暢通投訴渠道，對(duì)消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益的合法要求，不得推諉，不得故意拖延處理或無(wú)理拒絕。要改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，妥善解決消費(fèi)糾紛，最大程度保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
下一步，市場(chǎng)監(jiān)管部門、消保委將持續(xù)對(duì)手表維修行業(yè)的服務(wù)隱形問題進(jìn)行關(guān)注，揭露行業(yè)“潛規(guī)則”，加大黑名單公示，依法查處嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，著力推進(jìn)手表維修行業(yè)健康發(fā)展，努力打造放心消費(fèi)在青島品牌。
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