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中國消費者報訊（記者孟剛）民用航空局近日下發(fā)通知，自4月1日起開展為期9個月的2021年“民航服務質量標準建設年”主題活動?；顒右酝苿用窈礁哔|量發(fā)展為主題，將著力提升民航服務品質，不斷完善民航服務法規(guī)標準體系，推動民航服務品牌始終成為“中國服務”的標桿。

據介紹，此次活動總體目標為：推動民航服務法規(guī)標準建設，進一步完善服務法規(guī)標準體系；提升以航班正常為牽引的民航服務質量，全年國內客運航空公司航班正常率穩(wěn)定在80%以上，全國千萬級以上機場平均放行正常率和始發(fā)航班起飛正常率力爭達到85%；行李全流程跟蹤、旅客中轉服務、便利老年人航空出行等重點服務舉措得到落實推廣；打造可借鑒、可推廣的民航服務品牌，進一步提升旅客對民航服務的滿意度和獲得感。為實現該目標，通知提出不斷完善航班正常管理機制、持續(xù)提升民航服務質量、有效推進民航服務法規(guī)標準建設三方面工作內容。