中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者 鄭鐵峰）茶包本是賓館提供給消費(fèi)者的免費(fèi)產(chǎn)品，但最近消費(fèi)者劉先生卻因?yàn)槊赓M(fèi)茶包遇見了糟心事。2021年1月，來自青海的劉先生因工作出差，入住浙江省臺(tái)州市玉環(huán)市坎門街道的某家賓館。辦理完入住手續(xù)的劉先生想泡杯綠茶，卻發(fā)現(xiàn)賓館提供的茶包竟然已經(jīng)過期。雖然茶包是免費(fèi)的，但劉先生想到過期的茶水差點(diǎn)下了肚，便向玉環(huán)市消保委投訴。
受理劉先生的投訴后，玉環(huán)市消保委立即組織人員進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)賓館房間內(nèi)免費(fèi)提供的開古牌龍井綠茶茶包生產(chǎn)日期為2018年12月1日，保質(zhì)期為24個(gè)月，共計(jì)806包，上述茶包均已超過保質(zhì)期。弄清楚事實(shí)真相后，玉環(huán)市消保委組織雙方調(diào)解，劉先生稱自己不要賠償，就希望賓館能給個(gè)說法。賓館負(fù)責(zé)人陳先生承認(rèn)在管理過程中存在疏漏，表示今后一定認(rèn)真把好“食品關(guān)”。最后，劉先生接受了賓館方的道歉，雙方達(dá)成和解。
消保委工作人員表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場(chǎng)所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。
玉環(huán)市消保委提醒廣大經(jīng)營者，即使是免費(fèi)提供的商品或服務(wù)，也要符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。此起投訴中，賓館提供的茶包雖然免費(fèi)，但同時(shí)也屬于提供住宿服務(wù)的附帶商品，茶包過期不符合食品安全要求，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
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