福建廈門：3家民宿強制退訂被立案查處
2021-04-29 22:21
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：劉曉婧 林莉莉 張文章
中國消費者報福州訊（劉曉婧 林莉莉 記者張文章）“五一”假期臨近，作為國內旅游熱點城市，廈門酒店民宿訂房日益火爆，一些民宿強制取消先前已預訂的低價訂單，圖謀調價出售。4月28日，福建省廈門市思明區(qū)市場監(jiān)管局針對投訴熱點開展專項檢查，對3家涉嫌違法強制退訂的民宿進行立案查處。
廈門市中心主城區(qū)思明轄內涵蓋中山路、曾厝垵、環(huán)島路等超熱門景點，面對五一黃金周，民宿酒店預訂持續(xù)火爆，因訂房產生的消費糾紛也隨之上升。4月28日，思明區(qū)市場監(jiān)管局局長郭聰穎、稽查專員吳志達親自帶隊，開展民宿訂房問題專項檢查，堅決查處侵害消費者合法權益的違法行為。
執(zhí)法人員詳細檢查了民宿的房間住宿情況、銷售訂單情況，認真比對接單和退單信息，查看訂單銷量和價格。檢查過程中，執(zhí)法人員發(fā)現，隨著假期臨近，民宿酒店預訂價格水漲船高，為了謀求更大利潤，部分民宿經營者編造拆遷、裝修、停水停電以及消防安全不合格等虛假理由，強制取消先前已預訂的低價訂單，并重新高價掛出再次對外銷售，個別經營者甚至自行取消了近30件訂單。對發(fā)現的3家涉嫌存在侵害消費者合法權益的違規(guī)民宿，思明區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員逐一查閱票據、拍照取證，制作現場檢查筆錄，并第一時間全部予以立案查處，堅決維護消費者合法權益。
據統計，今年4月以來，思明區(qū)市場監(jiān)管局共受理民宿消費投訴件151件，累計挽回消費者經濟損失近6萬元，處理結果得到了消費者普遍認可。下一階段，思明區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)重拳整治民宿酒店強制退訂等違法行為，致力維護廈門市文明旅游城市的良好形象。
責任編輯：50
