中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）隨著生活水平提高，閑暇之余，越來越多的人選擇去采耳。然而，采耳有時候卻會帶來不小的麻煩。
3月8日，柯女士在浙江省臺州玉環(huán)市某采耳館采耳，后續(xù)耳朵出現(xiàn)長期發(fā)癢現(xiàn)象和異物感。3月29日，柯女士前往玉環(huán)市人民醫(yī)院就診，診斷為采耳引起的真菌感染，且無法治愈。該店老板表示可以賠償1000元，但柯女士對此不認(rèn)可，要求退還在該店所有的費用以及1萬元醫(yī)藥費，雙方協(xié)商不下，于是向浙江省臺州玉環(huán)市消保委求助。
接到投訴后，玉環(huán)市消保委工作人員及時向柯女士了解情況，柯女士表示自己已去多處求醫(yī)，得到的答案都是目前基本上不能治愈?？紤]到實際情況，希望采耳館能夠退還采耳費用并支付相應(yīng)的醫(yī)藥費，而被訴方表示無法接受該要求。玉環(huán)市消保委召集投訴人雙方當(dāng)面協(xié)商，經(jīng)過工作人員耐心溝通調(diào)解，最終雙方自行協(xié)商一致，達(dá)成和解，無其他異議。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”；第四十九條：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護(hù)理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入”。在本案中，因為采耳館的過失導(dǎo)致消費者采耳引起真菌感染，且無法進(jìn)行治愈，采耳館應(yīng)該為此事負(fù)責(zé)，賠償法律規(guī)定的相關(guān)費用。
采耳，原本是“掏耳朵”的另一個說法，是一項古老的傳統(tǒng)手藝，采耳過程中，需要用到十幾種專業(yè)工具，而且由專人來提供服務(wù)。據(jù)此，臺州市消保委提醒廣大消費者，在采耳時要注意以下幾點：
選擇正規(guī)商家，盡量選擇證照齊全、經(jīng)營信譽好、規(guī)模較大的正規(guī)采耳店，以確保服務(wù)安全有效。謹(jǐn)慎選擇技師，選擇技師時要注意查看技師是否有相關(guān)資質(zhì)及資歷情況，盡量從多方了解技師的技能情況，謹(jǐn)防“虛假技師”陷阱。理性消費，若有需要建議前往正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行“采耳”（洗耳），以免引起外耳道真菌病。正當(dāng)維權(quán)，注意保留相關(guān)消費憑證，在發(fā)生消費糾紛時及時撥打12345，或者向當(dāng)?shù)叵Ｎㄏ麉f(xié)）投訴，通過法律途徑維護(hù)自己合法權(quán)益。
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