中國消費(fèi)者報杭州訊（記者鄭鐵峰）“進(jìn)店即送一份小禮物”“禮物已送完，給你免費(fèi)做個臉部膚質(zhì)檢測吧”“檢測另外一半臉，要付4380元”……近日，家住浙江省臺州市溫嶺市橫峰街道的陳女士就在美容院有了這樣的遭遇，莫名其妙地消費(fèi)了4380元。
據(jù)陳女士介紹說，她在逛街時經(jīng)過當(dāng)?shù)匾患颐廊菰?，一?ldquo;護(hù)膚專家”向她遞來一張小卡片，稱憑卡片可以免費(fèi)領(lǐng)取一份小禮物，進(jìn)店即送，絕無隱性消費(fèi)。面對猶豫的陳女士，“專家”表示自己的店在橫峰開了3年時間，童叟無欺，如有問題，可以回店找她。
心動的陳女士進(jìn)店準(zhǔn)備領(lǐng)取禮物，卻被店員告知禮物已經(jīng)送完，不過可以為她免費(fèi)進(jìn)行“膚質(zhì)檢測”。然而在對陳女士的半邊臉檢測過后，店員表示，檢測另一半臉需要支付檢測費(fèi)4380元。
“我當(dāng)時想停止檢測，但他們?yōu)榱藱z測，已經(jīng)在我臉上涂東西了，如果不檢測另一邊，就不幫我弄掉，”陳女士說，“他們還說涂的那個東西自行卸除會損傷皮膚，必須由他們來弄掉?？傊?，不給錢就不讓走。”無奈之下，陳女士只好支付費(fèi)用做完檢測。
事后，覺得不對勁的陳女士撥打了消費(fèi)維權(quán)電話。溫嶺市消保委工作人員到該美容院現(xiàn)場調(diào)查時，美容院員工拒不承認(rèn)存在強(qiáng)制消費(fèi)，一名員工表示膚質(zhì)檢測本來就不是免費(fèi)的，美容院給顧客敷完一半看看效果，效果好才做另一半，“做一半臉的時候，這個費(fèi)用就已經(jīng)產(chǎn)生了，只不過都是做完全臉再收費(fèi)。”當(dāng)工作人員問顧客是否有權(quán)利中斷檢測時，這名員工表示：“沒有人只做一半臉的。”
溫嶺市消保委工作人員指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用商品或者接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利，享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，享有公平交易的權(quán)利，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。美容店的行為違反了《消法》的規(guī)定。經(jīng)過工作人員的多次調(diào)解，最終該美容院向陳女士全額退款并致歉。
溫嶺市消保委提醒廣大消費(fèi)者，天下沒有免費(fèi)的午餐，如果遇到所謂的“免費(fèi)美容”體驗(yàn)，在體驗(yàn)之前一定要明確免費(fèi)和收費(fèi)項目，在接受美容服務(wù)時，必須向美容院索要消費(fèi)憑證。一旦遇到欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，可撥打12345或12315尋求幫助。
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