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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護(hù)消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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消費者不滿裝修預(yù)算增加 消協(xié)助力退定金
2021-08-06 13:48 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:徐文智 孫黎曉

中國消費者報蘭州訊孫黎曉 記者徐文智) 近日,甘肅省蘭州新區(qū)消費者協(xié)會與秦川園區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合調(diào)解了一起裝修消費糾紛,商家與消費者簽訂了調(diào)解協(xié)議書,涉及2萬元定金的消費糾紛得到圓滿解決。

今年7月,蘭州市七里河區(qū)市民陳某、何某向蘭州新區(qū)消費者協(xié)會投訴,反映因新房裝修,在蘭州新區(qū)某科技有限公司營銷人員的介紹下,于2020年8月28日簽訂了新材料房屋整體裝修產(chǎn)品預(yù)留協(xié)議,并分兩次繳納定金2萬元。2021年6月,蘭州新區(qū)某科技有限公司派遣工作人員對陳某、何某的房屋進(jìn)行了測量,設(shè)計了裝修方案,對于用水較多、環(huán)境潮濕容易引起發(fā)霉的廚房和衛(wèi)生間,給出貼瓷磚建議;告知了陳某、何某陽光直射陽臺因長時間暴曬有造成材料變形的風(fēng)險,建議使用防曬材料等。2021年7月,陳某、何某認(rèn)為當(dāng)初簽訂的是房屋整體裝修產(chǎn)品預(yù)留協(xié)議,沒有貼瓷磚和使用其他材料的約定,裝修方案有違協(xié)議約定,明顯增加了裝修預(yù)算,認(rèn)為不合理,向蘭州新區(qū)消費者協(xié)會投訴。

蘭州新區(qū)消費者協(xié)會工作人員與涉事公司所在地秦川園區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)系,共同調(diào)解。在調(diào)查了解陳某、何某及蘭州新區(qū)某科技有限公司具體情況后,7月27日,蘭州新區(qū)消協(xié)聯(lián)合秦川園區(qū)市場監(jiān)管局組織雙方當(dāng)事人到蘭州新區(qū)某科技有限公司進(jìn)行了行政調(diào)解。經(jīng)調(diào)解,雙方達(dá)成一致意見并現(xiàn)場簽訂了調(diào)解協(xié)議書,商家退回所收全部定金2萬元整,消費糾紛得到圓滿解決。

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