中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）又是一年雙11，今年你們打算買多少？付定金了嗎？近日，廣東省廣州市消委會發(fā)出雙11購物消費提示，幫忙消費者安全消費、理性消費。
審慎支付定金，關注保價細則。有網(wǎng)購平臺會在雙11當天關閉申請退款通道，消費者申請退款必須要等到第二天，如果此時商品已經(jīng)發(fā)貨，由于物流等種種原因，整個退款流程就會變長且麻煩。廣州市消委會建議消費者審慎支付定金，同時還應該關注平臺對于預售商品和現(xiàn)貨商品可能存在不同的保價時效,在保價時間內(nèi)，商家才保證自己以最低價向消費者提供商品。
整理家中存貨，避免重復購買。消費者在“剁手”之前，最好先整理一下家中的庫存，尤其是食品、日用品和化妝品方面，注意查看數(shù)量和保質(zhì)期，再對自身的實際需求進行評估，將所需物品列好清單，切實根據(jù)自身需求合理消費，切忌不要為了“湊單”而購買不需要的商品，避免堆放過期，造成不必要的浪費。
直播秒殺要冷靜，優(yōu)惠規(guī)則要看清。直播帶貨火爆，越來越多消費者開始在直播間搶購商品。雙11預售活動開始之時，不少直播間已經(jīng)非?；馃?，甚至頭部主播的直播間銷售額已經(jīng)過百億元。廣州市消委會提醒廣大消費者，在直播間購物不能只出于對主播個人的喜歡和信任而盲目消費，更不要被直播間渲染的“價格低廉”“秒殺”或“數(shù)量有限”等商品短缺氛圍所蒙蔽，盲目沖動消費。消費者應該根據(jù)自身實際需要理性消費，對商品信息或者購物條款有任何不清楚的地方，一定要詢問清楚主播或者客服。
妥善處理快遞面單，保護個人信息。雙11期間，由于業(yè)務量劇增，發(fā)貨及運輸時間可能會比平時有所延長，消費者要做好延遲收貨的心理準備，并注意及時跟進物流動態(tài)，發(fā)現(xiàn)快件接收有問題時及時跟商家或者快遞公司聯(lián)系協(xié)商處理，如果協(xié)商無果可以向郵政部門投訴，電話：12305，也可以登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站投訴，網(wǎng)址：http://sswz.spb.gov.cn/。此外，消費者收到快遞后應該及時處理快遞面單，建議消費者進行遮蓋、涂抹等處理后再行丟棄，以防個人信息的泄露。
留存消費憑證，依法維護消費者權益。消費者購物應該盡量選擇信譽度高的平臺和商家，并注意保存購物憑證（網(wǎng)購時的頁面截圖、聊天記錄、支付記錄等都可以作為證據(jù)），一旦發(fā)生消費糾紛，要及時聯(lián)系商家或平臺進行處理。
