中國消費者報北京訊（記者聶國春）12月14日，銀保監(jiān)會公布銀保監(jiān)罰決字〔2021〕38號罰單，中國農(nóng)業(yè)銀行因違規(guī)收取短信通知服務費被罰150萬元。
罰單信息顯示，農(nóng)業(yè)銀行制定文件要求企業(yè)對公賬戶必須開通屬于該行收費項目的動賬短信通知服務，侵害客戶自主選擇權。農(nóng)業(yè)銀行河南分行和新疆分行轉(zhuǎn)發(fā)并執(zhí)行總行強制企業(yè)對公賬戶開通動賬短信通知服務要求，違法行為情節(jié)較為嚴重。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)業(yè)銀行此前曾因類似問題遭到北京銀保監(jiān)局約談。
2020年6月3日，北京的張先生通過國務院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映，他于2018年在農(nóng)業(yè)銀行北京西北旺支行開設企業(yè)對公賬戶時，被強制要求開通短信通知服務事項，每月服務費30元，由于企業(yè)日常短信通知較少，加上受疫情影響業(yè)務被迫暫停，于疫情期間向該支行申請注銷短信通知服務，遭到銀行拒絕。銀保監(jiān)會于去年6月9日是接到國辦督查室轉(zhuǎn)送的問題線索后，迅速指派調(diào)查人員就群眾反映問題進行了核查。經(jīng)核查，群眾反映問題屬實。
銀保監(jiān)會指出，農(nóng)業(yè)銀行北京分行將開通短信通知服務作為開立對公賬戶的前置條件，且拒絕客戶注銷該服務，侵犯了客戶的自主選擇權，上述行為雖有利于保護客戶賬戶安全，但不符合《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》有關規(guī)定。
查實相關問題后，北京銀保監(jiān)局第一時間約談了農(nóng)業(yè)銀行北京分行相關負責人，并深入摸排服務收費管理情況，要求各行加大自查發(fā)現(xiàn)問題的整改力度。農(nóng)業(yè)銀行北京分行隨后為張先生申請減免短信服務費，并已于去年6月24日向各支行下發(fā)《關于妥善處理開立對公賬戶時開通動賬短信通知問題的工作提示》，對強制要求開通短信通知服務事項進行整改。
