中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）2022年“3•15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際，愛(ài)好柳州螺螄粉的“吃貨”們迎來(lái)了一波福利。日前，廣西柳州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)正式在柳州市螺螄粉協(xié)會(huì)成立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，并向社會(huì)公布該消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站投訴受理電話。今后，消費(fèi)者在購(gòu)買、食用柳州螺螄粉時(shí)遇到任何問(wèn)題，不僅可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消委會(huì)咨詢、投訴，也可以直接向柳州市螺螄粉協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站反映、表達(dá)自己的訴求。
圖為柳州市螺螄粉協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站掛牌儀式現(xiàn)場(chǎng)。資料圖片
據(jù)介紹，柳州市螺螄粉協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站是由柳州市螺螄粉協(xié)會(huì)向柳州市消委會(huì)提出申請(qǐng)，該會(huì)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格考核該消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的軟硬件相關(guān)手續(xù)，認(rèn)為其達(dá)到設(shè)立要求，結(jié)合全市消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)際而批準(zhǔn)設(shè)立的。
在當(dāng)天的授牌現(xiàn)場(chǎng)，柳州市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人宣讀了柳州市螺螄粉協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站成立的決定，并指出在螺螄粉消費(fèi)領(lǐng)域設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，是為更好解決螺螄粉消費(fèi)糾紛搭建一個(gè)新平臺(tái)。希望消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站能成為企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁，快速便捷解決消費(fèi)糾紛、化解矛盾，切實(shí)做好有關(guān)柳州螺螄粉的咨詢服務(wù)和投訴和解等工作。同時(shí)，通過(guò)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站引導(dǎo)螺螄粉企業(yè)依法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)主體責(zé)任，持續(xù)優(yōu)化柳州螺螄粉消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)柳州螺螄粉產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。
柳州市螺螄粉協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，柳州螺螄粉發(fā)展到年銷售超10億袋、產(chǎn)值過(guò)百億元、附加值300億元的大產(chǎn)業(yè)十分不易。消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站將堅(jiān)持消費(fèi)者至上的理念，熱忱服務(wù)廣大消費(fèi)者，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)處理消費(fèi)糾紛，做到矛盾不擴(kuò)大，化解在源頭，和解在企業(yè)，引導(dǎo)合理合法維權(quán)。同時(shí)，螺螄粉協(xié)會(huì)將進(jìn)一步強(qiáng)化全市螺螄生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)教育，提升企業(yè)主體責(zé)任意識(shí)，全力守好螺螄粉食品安全關(guān)，共同維護(hù)好柳州螺螄粉這塊金字招牌。
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