中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）教育培訓(xùn)課程一般都具有周期長(zhǎng)、費(fèi)用高的特點(diǎn)，因此有些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)誘導(dǎo)消費(fèi)者采取分期付款或者貸款等方式來(lái)支付，但對(duì)貸款利率、風(fēng)險(xiǎn)提示等信息卻刻意隱瞞，消費(fèi)者稍不留神就會(huì)落入“培訓(xùn)貸”陷阱。3月13日，福建省消委會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示：教育培訓(xùn)須謹(jǐn)慎消費(fèi)，“培訓(xùn)貸”雷區(qū)要避開。
據(jù)介紹，2021年，福建省消委會(huì)系統(tǒng)共收到教育培訓(xùn)服務(wù)類投訴132件，與2020年同期相比，投訴量增長(zhǎng)了67.09%。2021年8月，張先生向福建省仙游縣“中公教育”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)了一個(gè)名為“理享學(xué)”的培訓(xùn)班，雙方簽署培訓(xùn)協(xié)議，約定培訓(xùn)費(fèi)用2萬(wàn)元，以貸款形式支付，如果當(dāng)年未能通過事業(yè)單位招錄考試，則培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在45天內(nèi)如數(shù)退還學(xué)費(fèi)2萬(wàn)元。隨后，張先生與“中公教育”合作的第三方金融機(jī)構(gòu)辦理了培訓(xùn)貸，但未通過當(dāng)年的事業(yè)單位招錄考試，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一直以各種理由拖延退款，故張先生向仙游縣消委會(huì)投訴，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退還2萬(wàn)元。經(jīng)調(diào)解，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向張先生全額退還2萬(wàn)元培訓(xùn)費(fèi)。
福建省消委會(huì)指出，近年來(lái)，關(guān)于培訓(xùn)貸的投訴有很多，不少消費(fèi)者抱怨被套路，頻頻陷入“霸王條款”、“公司跑路”、“退款難”等糾紛之中。其中，因培訓(xùn)貸款引發(fā)的消費(fèi)糾紛主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：利用銷售話術(shù)和技巧淡化還貸壓力甚至以無(wú)息貸款作為誘餌促使消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)；“保過”承諾以及名校承諾是部分教育培訓(xùn)行業(yè)的宣傳伎倆；利用自己優(yōu)勢(shì)地位訂立格式條款，為對(duì)方設(shè)置苛刻的條件，排除對(duì)方主要權(quán)利；不簽書面協(xié)議，只做口頭承諾，消費(fèi)者退款無(wú)門；以直降優(yōu)惠的名義收取大量預(yù)付費(fèi)，給消費(fèi)者帶來(lái)一定的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)此，福建省消委會(huì)提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買培訓(xùn)服務(wù)前應(yīng)詳查合同內(nèi)容，關(guān)注課程設(shè)置、師資要求、違約責(zé)任、退費(fèi)規(guī)則等重要條款。簽約時(shí)，不要提前預(yù)交大量費(fèi)用，防止培訓(xùn)機(jī)構(gòu)停業(yè)或破產(chǎn)時(shí)面臨退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出的“學(xué)費(fèi)貸”“培訓(xùn)貸”，不要輕信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的說(shuō)辭，應(yīng)充分了解金融產(chǎn)品的詳細(xì)情況和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，明確約定還款利率、手續(xù)費(fèi)、解約條件等，并保留好相關(guān)消費(fèi)憑證，遇到糾紛時(shí)應(yīng)積極及時(shí)主張自己的合法權(quán)益。
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