中國消費者報南京訊（徐悅 記者薛慶元） 如今，網(wǎng)絡(luò)社交平臺發(fā)達，從試衣穿搭博主到美妝種草達人，人們的吃穿用行，方方面面皆可通過筆記或視頻分享出來并用以參考。餐飲行業(yè)也不例外，探店主播也風靡起來。這樣的網(wǎng)紅探店，你會去嗎？6月21日，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布消費提示：探店亂象迷人眼，唯有真誠得人心。
當你刷短視頻的時候，突然刷到一個博主探店的視頻推介，內(nèi)容包括靜謐優(yōu)雅的就餐環(huán)境、精致豐盛的菜品等，并且還配以驚喜的口吻說價格公道優(yōu)惠，這家店值得大家去品嘗。這時你會不會立刻做決定：得了，周末就去這家吃！
江蘇省消保委有關(guān)人士表示，通過探店試吃，一方面讓屏幕這端的網(wǎng)友“云體驗”進而真消費，另一方面也為商家吸引更多的客流量，所謂的網(wǎng)紅店就是在一些探店主播的宣傳帶動下火起來。與此同時，探店主播也可借機漲粉，得到流量的聚焦。
探店行為本來是一件利好三方之事，但隨著探店主播人數(shù)激增，進入門檻較低，出現(xiàn)了泥沙俱下現(xiàn)象。有主播自稱有600萬粉絲要求免單被拒，也有主播“錢”字放心間，前后兩張臉，評價不一，還有的探店主播甚至和商家事先合謀好，虛假營銷欺騙消費者……種種亂象讓網(wǎng)友難以分辨真假。
對此，江蘇省消保委認為，探店行為本質(zhì)上是信息化時代中短視頻風口下涌現(xiàn)出的新型媒介服務(wù)，更應(yīng)該注重信息真實。加之探店主播逐步職業(yè)化，正帶動起一個行業(yè)的發(fā)展，因此在雙方自愿且達成合作的情況下，基于自己真實的用餐情況，向商家收取一定的推介費本無可厚非，但若依仗自己的粉絲力量，對商家“吃拿卡要”，就明顯背離了探店的初衷，甚至可能涉嫌敲詐。更為重要的是，網(wǎng)友之所以會相信一些探店推薦視頻，實際上是基于真誠和信任，若商家和探店主播合謀利用網(wǎng)友的信任騙取消費，此種經(jīng)營模式就難以為繼了。
因此，江蘇省消保委“喊話”探店主播，希望他們能夠進行真實性的用戶體驗分享，以真實換信任，既利好自己也利好行業(yè)發(fā)展。商家在利用探店推介視頻進行“軟推廣”的同時，要提高自身經(jīng)營能力，以高質(zhì)量、好價格贏得好口碑。消費者也要擦亮雙眼，避免碎片化的信息接收，遇到虛假推薦時及時向平臺舉報。平臺要肩負起責任，對某些含有虛假違規(guī)的探店視頻或筆記的賬號進行限流、屏蔽乃至封號處理。只有在各方的共同努力之下，餐飲行業(yè)環(huán)境方能風清氣正。
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