中國消費者報長沙訊 (羅達意 記者余知都) 7月29日，湖南省婁底市市場監(jiān)管局組織召開規(guī)范電信資費營銷行為行政約談會，運用價格監(jiān)督、消費維權(quán)、廣告和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等職能，對婁底電信、移動、聯(lián)通三大通信運營商開展行政約談，督促運營商誠信自律經(jīng)營，提升消費者滿意度。
近期，湖南省婁底市12345政務(wù)熱線分析群眾訴求發(fā)現(xiàn)，市內(nèi)三大通信運營商存在擅自更改用戶消費套餐、無故扣費、私自收取寬帶包月服務(wù)費等侵害消費者權(quán)益的違規(guī)行為，群眾對此意見很大。針對每一起消費者投訴，市場監(jiān)管部門督促運營商進行了及時處理。為切實維護廣大消費者合法權(quán)益，及時制止通信運營商的侵權(quán)行為，婁底市市場監(jiān)管局決定召集三大通信運營商進行行政約談，同時，專門發(fā)布《關(guān)于規(guī)范全市電信資費營銷行為的提醒告誡函》。
在當日的約談會上，婁底市市場監(jiān)管局價格監(jiān)督檢查科負責人向三大通信企業(yè)相關(guān)負責人全文宣讀《告誡函》，從合理制定電信資費方案、完善資費公示、促銷活動不得誘騙消費、不得串通操縱價格、規(guī)范宣傳推廣等5個方面，對各通信運營商提出要求，并重點宣講了市場監(jiān)管總局頒布的《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》。
婁底市12315投訴舉報中心、市消保委秘書處負責人分別通報近年通信消費者投訴維權(quán)情況，宣講了消費者權(quán)益保護相關(guān)法律法規(guī)。
約談會上，三大通信運營商相關(guān)負責人分別介紹了本公司資費收取情況，并表態(tài)將通過規(guī)范營銷行為、開展員工培訓(xùn)、積極處理投訴等多種方式，營造良好的通信消費環(huán)境，讓消費者明明白白消費。
行政約談會現(xiàn)場。羅達意/攝
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