越來(lái)越多消費(fèi)者開(kāi)始享受房車旅行的樂(lè)趣。資料圖片
中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者孟剛）近日，飛豬聯(lián)合平臺(tái)商家推出國(guó)內(nèi)房車游行業(yè)的首個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)包含房車9項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容：免費(fèi)取消、疫情保障、洗后交車、優(yōu)質(zhì)車況、油量保障、附贈(zèng)保險(xiǎn)、應(yīng)急救援、免費(fèi)線路規(guī)劃及1v1新手操作指導(dǎo)，共同推動(dòng)房車游行業(yè)服務(wù)水平提檔升級(jí)。
以“免費(fèi)線路規(guī)劃”和“1v1新手操作指導(dǎo)”為例，商家能夠?yàn)橄M(fèi)者行前免費(fèi)定制線路規(guī)劃，標(biāo)記出沿途的房車營(yíng)地及熱門旅游景點(diǎn)。房車出行前后，如遇房車操作問(wèn)題，商家將提供1對(duì)1遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)，確保房車“小白”也可以輕松出游。
目前，作為新興的細(xì)分市場(chǎng)，房車游起步相對(duì)較晚、供給相對(duì)分散，在交付車況、用車運(yùn)維、應(yīng)急保障等方面難免存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)細(xì)節(jié)不到位的問(wèn)題?！胺寇嚥僮鲝?fù)雜，新手很難上手”“清潔不到位”“有組件損壞無(wú)法使用”等成為不少消費(fèi)者無(wú)法充分享受房車出游樂(lè)趣的“小插曲”。
“飛豬借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，汲取各商家的優(yōu)點(diǎn)，制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并與商家一起身體力行，有助于提升房車游的整體服務(wù)水平。”狼圖騰旅行創(chuàng)始人王彥坤表示，
“平臺(tái)不單單是一個(gè)展示、售賣商品的貨架。我們希望通過(guò)推出房車游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等舉措，真正為行業(yè)和消費(fèi)者解決一些問(wèn)題。”
官方微信公眾號(hào)
官方微博
