中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)沙訊（王成家 李歌宏 記者余知都）10月18日，湖南省桂陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員在該縣流峰鎮(zhèn)某快遞服務(wù)點(diǎn)就收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行督查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該服務(wù)點(diǎn)沒(méi)有將服務(wù)價(jià)格、項(xiàng)目、計(jì)價(jià)規(guī)則、服務(wù)承諾等在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公示，執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)予以指出并責(zé)令其改正。
為進(jìn)一步規(guī)范快遞服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)秩序，今年以來(lái)，桂陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，多措并舉督促企業(yè)自查自糾，杜絕快遞末端二次收費(fèi)問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)群眾合法權(quán)益。
強(qiáng)化約談，增強(qiáng)企業(yè)自律。該局組織召開(kāi)快遞經(jīng)營(yíng)者行政約談會(huì)，要求經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行自查，規(guī)范消費(fèi)者反映集中的投遞范圍、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，引導(dǎo)企業(yè)合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
強(qiáng)化監(jiān)管，整治違規(guī)收費(fèi)。桂陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)局所聯(lián)動(dòng)開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)整治經(jīng)營(yíng)者違反《價(jià)格法》規(guī)定，不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)，收取未予標(biāo)明的費(fèi)用，不履行“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村末端客戶取件時(shí)不得收取費(fèi)用”價(jià)格承諾，以及價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為。
強(qiáng)化宣傳，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。通過(guò)發(fā)放宣傳資料、消費(fèi)體驗(yàn)、媒體報(bào)道等方式，宣傳《郵政法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《價(jià)格法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《快遞暫行條例》《快遞市場(chǎng)管理辦法》等法律法規(guī)，切實(shí)增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)，嚴(yán)厲打擊快遞企業(yè)濫收費(fèi)、出售消費(fèi)者個(gè)人信息等行為。
強(qiáng)化服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。該局以“送服務(wù)、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動(dòng)為契機(jī)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)“送法規(guī)”“送政策”“送服務(wù)”大走訪活動(dòng)，動(dòng)態(tài)掌控、實(shí)時(shí)解決快遞點(diǎn)存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，指導(dǎo)其推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化，提升服務(wù)效率和群眾滿意度。
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