中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）近日，浙江臺州臨海市的消費(fèi)者林先生在當(dāng)?shù)匾徊宛^就餐后，發(fā)現(xiàn)停放在餐館前的轎車左側(cè)玻璃被砸碎，車頭被石頭劃傷，漆面受損嚴(yán)重，幸好車內(nèi)財(cái)物沒有丟失。林先生當(dāng)即和餐館老板協(xié)商，要求餐館負(fù)責(zé)車輛維修費(fèi)用，遭到老板拒絕。該餐館老板表示已經(jīng)張貼了免責(zé)聲明，又沒有收取停車費(fèi)，沒有義務(wù)安排專人看管車輛。林先生與該餐館就賠償一事不能達(dá)成一致，遂向臨海市消保委投訴。
接到投訴后，臨海市消保委工作人員對事件過程進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查。在林先生就餐的餐館門口懸掛著“本處提供免費(fèi)停車，丟失或受損概不負(fù)責(zé)”的免責(zé)說明。雙方對于上述免責(zé)說明的效力一直爭論不休，經(jīng)消保委工作人員多次組織雙方調(diào)解，最終餐館同意與林先生一起承擔(dān)車輛受損的維修費(fèi)用，林先生表示滿意。
消費(fèi)場所提供的免費(fèi)停車，表面上看雖然是免費(fèi)的，但實(shí)際上是商家提供給消費(fèi)者的一項(xiàng)配套服務(wù)，是消費(fèi)者在商家有償消費(fèi)的一種延伸，是有償商業(yè)行為。如果消費(fèi)者前往商家消費(fèi)，而將車輛停放在商家專門為消費(fèi)者提供的免費(fèi)停車場內(nèi)，那么商家有義務(wù)看管好車輛。如果車輛發(fā)生受損或丟失，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，而不能因?yàn)槊赓M(fèi)和單方的告示而完全免除其安全保障義務(wù)。
為此，臨海市消保委特提醒廣大消費(fèi)者，外出消費(fèi)時(shí)應(yīng)盡量將車輛停放在正規(guī)的、有人看管的停車場所，貴重物品最好不要放置在車中，包括駕駛室和后備箱內(nèi)，以免遭受不必要的損失。一旦發(fā)生車輛受損或者被盜后應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警，盡可能請警方調(diào)取監(jiān)控錄像，固定證據(jù)，以防滅失。如果因免責(zé)聲明產(chǎn)生麻煩，應(yīng)注意保存停車卡、停車票等相關(guān)車輛交付憑證，以便維護(hù)自身合法權(quán)益。
