中國消費者報北京訊（記者王小月）1月9日，菜鳥裹裹宣布兔年春節(jié)期間繼續(xù)不打烊。自1月14日到1月27日（農(nóng)歷臘月廿三到正月初六）期間，消費者可在全國103個城市正常下單寄快遞，菜鳥裹裹將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的上門攬收服務(wù)。基于菜鳥裹裹的補(bǔ)貼，用戶春節(jié)寄快遞不加價。而面向合作網(wǎng)點，菜鳥裹裹也將在“春節(jié)不打烊”期間推出千萬規(guī)模的激勵舉措。
菜鳥裹裹相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每年春節(jié)前夕，菜鳥裹裹都會迎來年貨禮品寄遞的業(yè)務(wù)高峰。今年，菜鳥裹裹加大“春節(jié)不打烊”的投入力度，覆蓋城市數(shù)量相比去年有所增長，服務(wù)規(guī)模再創(chuàng)新高?！敖衲瓴锁B裹裹‘春節(jié)不打烊’服務(wù)新增覆蓋的城市既有北國冰城哈爾濱，也有南方春城昆明，同時覆蓋了貴陽等中西部城市。為便于消費者下單，對于具體的服務(wù)區(qū)域，菜鳥裹裹也將提供查詢頁面供消費者下單前參考。”
一直以來，春節(jié)期間快遞是否提價一直是消費市場關(guān)心的話題。對此，菜鳥裹裹方面表示，今年“春節(jié)不打烊”期間，菜鳥裹裹將加大補(bǔ)貼力度，對消費者春節(jié)寄快遞不加價。使用菜鳥裹裹商家寄件服務(wù)的商家用戶，則以菜鳥裹裹商家寄件服務(wù)頁面的規(guī)則為準(zhǔn)。
據(jù)了解，除了在價格端優(yōu)化消費者體驗外，為保障春節(jié)期間穩(wěn)定履約，確保服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)規(guī)模共同增長，菜鳥裹裹也與業(yè)務(wù)合作伙伴一道在運(yùn)營端采取了多項準(zhǔn)備工作，包括制定運(yùn)力服務(wù)保障規(guī)則，盤點運(yùn)力留存等。
與此同時，菜鳥裹裹還將以多種方式降低運(yùn)力壓力，為快遞員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。例如，延長退貨時效、提供服務(wù)激勵等。菜鳥裹裹相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“快遞員春節(jié)期間堅守在工作崗位十分不易，希望與這群可敬的勞動者一起度過溫暖的春節(jié)?！?/p>
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