中國消費者報福州訊（蔡良軍 曾真 記者張文章）影院不提供免費的3D眼鏡，經(jīng)提醒警示后，有沒有整改落實到位？2月23日，福建省廈門市集美區(qū)市場監(jiān)管局對部分影院的落實整改情況進行了“回頭看”，分別對中影星美、大地影院、完美世界影城等5家電影院開展現(xiàn)場檢查。
觀看3D電影卻不為消費者提供免費的3D眼鏡，此舉侵犯了消費者的權(quán)益，成了百姓關注的熱點問題。此前，集美區(qū)市場監(jiān)管局接到對個別影院不提供免費3D眼鏡的消費投訴。該局通過線上調(diào)查發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)個別影院存在未向消費者免費提供眼鏡的情況。為促進影院良性發(fā)展，讓消費者得到優(yōu)質(zhì)的觀影服務，執(zhí)法人員隨即通過電話微信、送達提醒警示書、推送典型案例等進行警示教育等形式，多渠道向影院經(jīng)營者宣貫消費者權(quán)益保護法律法規(guī)，提醒影院積極履行消費者權(quán)益保護主體責任，為消費者免費提供質(zhì)量合格的3D眼鏡。這些影院表示，將積極落實整改措施，對免費提供3D眼鏡進行告示，履行維護消費者合法權(quán)益的主體責任。
此次執(zhí)法人員對部分影院的落實整改情況開展“回頭看”現(xiàn)場檢查。執(zhí)法人員詳細查看影院關于影院免費提供3D眼鏡的宣傳告示，3D眼鏡的廠名、廠址、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證等有關信息。從檢查情況來看，經(jīng)過前期的提醒告誡和商家的自查自糾，幾家影院均能在3D觀影服務中為消費者免費提供質(zhì)量合格的3D眼鏡。
據(jù)了解，目前集美區(qū)市場監(jiān)管局積極推行“服務型執(zhí)法”工作，在依法依規(guī)的前提下，主動靠前，擔當作為，以提前建議、主動提醒、現(xiàn)場指導、積極勸告等方式，引導經(jīng)營者規(guī)范守法經(jīng)營。當轄區(qū)影院出現(xiàn)不為消費者提供免費的3D眼鏡等涉嫌侵權(quán)行為時，該局充分運用主動提醒、提前警示的服務型執(zhí)法方式，及時開展對影院履行消費者權(quán)益保護主體責任的提醒告誡，既降低影院的違法風險，助推行業(yè)發(fā)展規(guī)范，又實現(xiàn)了保護消費者合法權(quán)益的目的。
