中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者孫蔚）牛奶作為人們最熟悉的飲品，消費(fèi)者對(duì)其還有哪些需求？近日，利樂(lè)發(fā)布的《牛奶消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，主打綠色、健康、新鮮的有機(jī)和草飼概念牛奶越來(lái)越受歡迎。在此基礎(chǔ)上，消費(fèi)者對(duì)牛奶產(chǎn)品信息透明度提出了更高要求，全程有機(jī)可追溯更能滿足消費(fèi)者對(duì)自然原生的需求。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在2020年到2022年期間，銷售規(guī)模最大的是有機(jī)奶源。有機(jī)奶強(qiáng)調(diào)“完全天然”和“全程無(wú)污染”，生產(chǎn)加工過(guò)程中嚴(yán)格遵照有機(jī)食品的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并有完善的質(zhì)量跟蹤審查體系加持。而A2和娟姍奶在這3年的增速均超過(guò)100%，這些稀缺特殊奶種除了擁有高品質(zhì)，還可以讓消費(fèi)者“易吸收”，強(qiáng)化了牛奶“天然”的特點(diǎn)。
調(diào)查顯示，消費(fèi)者們買(mǎi)牛奶時(shí)更加趨向理性，回歸到產(chǎn)品本質(zhì)。疫情后，注重“蛋白質(zhì)含量”的趨勢(shì)更為明顯，“蛋白質(zhì)含量”也成為產(chǎn)品最受關(guān)注的信息之一。有55%的消費(fèi)者認(rèn)為，價(jià)格上漲會(huì)對(duì)他們的購(gòu)買(mǎi)力產(chǎn)生相當(dāng)大的影響，雖然“理智”的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度提高了，但同時(shí)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求也提高了，重視牛奶的品質(zhì)、安全和性價(jià)比的消費(fèi)者顯著增加。消費(fèi)者認(rèn)為牛奶產(chǎn)品的核心價(jià)值非常重要，牛奶產(chǎn)品需要滿足人們理性消費(fèi)的需求。
從中國(guó)高端牛奶蛋白質(zhì)含量的演繹路徑中我們可以清楚看到提升蛋白質(zhì)含量對(duì)于牛奶發(fā)展的重要推進(jìn)作用。
除了從牛奶中攝取足夠的蛋白質(zhì)和鈣以外，消費(fèi)者還希望能獲得更多精準(zhǔn)的功能性營(yíng)養(yǎng)，幫助他們達(dá)到身心健康。不同細(xì)分人群的個(gè)性化需求直接影響其牛奶消費(fèi)趨勢(shì)，如補(bǔ)鈣人群、乳糖不耐受大軍，失眠人群，以及亟需營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化的中老年群體和兒童學(xué)生等。此外，通過(guò)添加特定物質(zhì)來(lái)增強(qiáng)牛奶的免疫特性也成為了新興趨勢(shì)之一。
消費(fèi)者逐漸意識(shí)到，自己的消費(fèi)選擇會(huì)影響到環(huán)境。有77%的消費(fèi)者認(rèn)為如果企業(yè)不采取行動(dòng)應(yīng)對(duì)氣候變化，會(huì)讓人感到非常失望。因此，消費(fèi)者在做出消費(fèi)選擇時(shí)，會(huì)將環(huán)保的因素考慮在內(nèi)，而消費(fèi)者這一認(rèn)知的變化，也會(huì)對(duì)乳品品牌的生產(chǎn)方式產(chǎn)生影響。乳制品的環(huán)保體現(xiàn)在方方面面，比如生產(chǎn)過(guò)程能否降低碳排放量、實(shí)現(xiàn)碳中和；產(chǎn)品包裝是否選擇可持續(xù)的材料；能否使用降低碳足跡的包裝產(chǎn)品等等。
值得一提的是，消費(fèi)者不僅需要牛奶的健康屬性，還需要滿足心理上的“悅己”需求，即產(chǎn)品能提供情緒價(jià)值、產(chǎn)品內(nèi)涵和消費(fèi)意義。75%的消費(fèi)者表示，更青睞既有益健康又能“縱享“的食品飲料。為了給消費(fèi)者提供健康又悅己的消費(fèi)體驗(yàn)，許多增值型高端定位的牛奶會(huì)在包裝上做創(chuàng)新，通過(guò)差異化、數(shù)字化等與消費(fèi)者增強(qiáng)互動(dòng)，建立情感鏈接。
比如，認(rèn)養(yǎng)一頭牛A2β-酪蛋白有機(jī)純牛奶采用了柳葉包的設(shè)計(jì)，在利樂(lè)磚包裝側(cè)邊新增了一個(gè)梭形設(shè)計(jì)，形狀像“柳葉”。這款產(chǎn)品利用“柳葉”面的3D效果，使平面的奶牛圖案變得立體，看起來(lái)好像有只小奶牛探出頭來(lái)，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。利樂(lè)還推出一款夢(mèng)幻蓋產(chǎn)品，蓋內(nèi)刻有二維碼，企業(yè)可以通過(guò)蓋內(nèi)二維碼傳遞信息、宣傳活動(dòng)，吸引消費(fèi)者參與。產(chǎn)品還采用了非接觸激光雕刻技術(shù)，無(wú)油墨或添加劑，能夠保證乳品安全。
“消費(fèi)者對(duì)于‘消費(fèi)掌控力’的追求為牛奶消費(fèi)創(chuàng)造了新的市場(chǎng)機(jī)遇。對(duì)于乳品企業(yè)乃至整個(gè)乳品行業(yè)來(lái)說(shuō)，都需要積極思考如何打造安全、天然、環(huán)保，營(yíng)養(yǎng)更精準(zhǔn)、消費(fèi)體驗(yàn)更佳的牛奶產(chǎn)品，來(lái)贏得健康意識(shí)與環(huán)保意識(shí)都不斷提升的消費(fèi)者的認(rèn)可?！崩麡?lè)公司大中華區(qū)總裁朱屹東表示。
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