最近，消費(fèi)者陳女士注意到，在淘寶購物后出現(xiàn)了“順手買一件”的促銷，看起來價(jià)格很便宜，每次的商品都不一樣，與選購店鋪也沒有關(guān)系，因此產(chǎn)生疑問。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“順手買一件”實(shí)為平臺(tái)和商家的營銷手段，并不意味著劃算。而且，部分“順手買一件”涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)并涉嫌價(jià)格欺詐。（據(jù)5月23日《解放日?qǐng)?bào)》報(bào)道）
“順手買一件”最誘人的地方，就是價(jià)格便宜。比如，一款標(biāo)價(jià)128元的遮陽防曬帽，“順手買一件”的包郵價(jià)為26.9元；一款標(biāo)價(jià)129元的小絲巾，“順手買一件”價(jià)格為9.9元。如此大的“優(yōu)惠”，看上去簡(jiǎn)直就是“白菜價(jià)”，許多消費(fèi)者在貪便宜的心理作用下，也就“順手買一件”了。殊不知，買的不如賣的精?！绊樖仲I一件”的商品價(jià)格大有水分。如標(biāo)價(jià)128元的防曬帽，正常售賣價(jià)格為27元，只比順手價(jià)高了0.1元，而且商品標(biāo)注的品牌還涉嫌傍名牌。可見，順手價(jià)的“優(yōu)惠”有水分，如果賣給消費(fèi)者的是假冒劣質(zhì)產(chǎn)品，其實(shí)際的價(jià)值則更低。
更要注意的是，下單的結(jié)算頁面只顯示“順手買一件”商品的店鋪名稱、商品名稱、原價(jià)和順手價(jià)，消費(fèi)者無法進(jìn)入商品頁面去了解商品的生產(chǎn)企業(yè)、材質(zhì)、評(píng)價(jià)等信息。消費(fèi)者只有在付款購買后，才能通過平臺(tái)“我的訂單”選項(xiàng)，點(diǎn)擊相關(guān)商品查看商品詳情。也就是說，消費(fèi)者在購買前根本無法了解到商品的詳細(xì)信息。消費(fèi)者本想“順手買一件”便宜的產(chǎn)品，怎料卻當(dāng)了“冤大頭”。此外，此類促銷后期維權(quán)也比較困難，平臺(tái)雖然支持跨店“順手買一件”，但原店鋪往往不對(duì)“順手買一件”商品負(fù)責(zé)，容易導(dǎo)致推諉、扯皮現(xiàn)象，讓消費(fèi)者維權(quán)陷入困境，很難討到一個(gè)說法。
《價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。而在“順手買一件”中，商品的“原價(jià)”無法查實(shí)，“原價(jià)”并非真實(shí)的，很有可能是虛構(gòu)的原價(jià)。而“順手價(jià)”與“原價(jià)”之間的巨大差異，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易，則涉嫌價(jià)格欺詐?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。但在“順手買一件”中，消費(fèi)者無法在付款前了解產(chǎn)品的材料、規(guī)格、評(píng)論等信息。因此，此類促銷模式，平臺(tái)和商家已涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。
平臺(tái)和商家設(shè)置促銷活動(dòng)無可厚非，但不論采取何種促銷方式，都應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不能侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。針對(duì)“順手買一件”的亂象和違法行為，市場(chǎng)監(jiān)管和價(jià)格等部門應(yīng)規(guī)范平臺(tái)和商家的商業(yè)促銷行為，對(duì)涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)和價(jià)格欺詐等違法行為，依法予以嚴(yán)厲處罰；對(duì)消費(fèi)者維權(quán)存在推諉、扯皮的情形，可責(zé)令平臺(tái)先行賠付，再由平臺(tái)向商家追償，從而倒逼平臺(tái)履行必要的監(jiān)管責(zé)任，將類似違法促銷行為擋在平臺(tái)之外。同時(shí)，消費(fèi)者也要增強(qiáng)防范和維權(quán)意識(shí)，網(wǎng)購時(shí)要睜大眼睛辨別真?zhèn)?，不要貪便宜被“順手騙1次”，一旦上當(dāng)受騙，要敢于舉報(bào)和維權(quán)，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。（丁家發(fā)）
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