中國消費者報南京訊（記者薛慶元）停車3個小時，卻收到一張“天價”賬單，還被列入了黑名單。這是怎么回事？前不久，江蘇省江陰市消費者權(quán)益保護(hù)委員會成功調(diào)解了一起有關(guān)停車收費的投訴。
今年5月份的一天，鄒女士將車停在城南一個地下停車場，時長不足3個小時，駛離時沒有相關(guān)繳費提示。6月份，她打算再次在該停車場停車時，顯示已被列入黑名單，還需補繳22天的停車費用。鄒女士致電江陰市消保委澄南分會投訴，稱自己當(dāng)時駛出停車場時并未有繳費提示，便認(rèn)為當(dāng)時處于免費停車時長內(nèi)。因此，鄒女士不認(rèn)可停車場管理方6月份的繳費要求，希望在補繳完5月份當(dāng)日實際停車費用后，停車場管理方將自己移出黑名單。
澄南分會受理投訴后，立即前往該停車場了解情況，經(jīng)查看鄒女士車輛當(dāng)日駛?cè)?、駛出的監(jiān)控記錄，以及對停車場管理方的詢問，證實鄒女士的車輛確實在當(dāng)天就已離開該停車場，是由于系統(tǒng)識別出現(xiàn)故障，導(dǎo)致出現(xiàn)累計計費的問題。
消保委工作人員與雙方積極溝通，成功化解了其中誤會。停車場管理方表示鄒女士補交當(dāng)日停車費后，即可被移出黑名單，日后停車將得到正常保障。鄒女士對此結(jié)果表示滿意。
據(jù)介紹，《江陰市機動車停放服務(wù)收費管理辦法》第十四條規(guī)定，停車服務(wù)收費實行明碼標(biāo)價制度；第十五條規(guī)定，停車場經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠實信用的原則，建立健全與停車服務(wù)收費相關(guān)的內(nèi)部管理制度，做好車輛停放服務(wù)和管理；第十七條規(guī)定，停車場經(jīng)營者不提供合法收費票據(jù)的，車輛停放者可以拒付停車服務(wù)費。此糾紛中，停車場的收費標(biāo)準(zhǔn)已公示，并依據(jù)系統(tǒng)記錄按規(guī)實行計時收費，但由于系統(tǒng)故障導(dǎo)致與消費者產(chǎn)生誤會，管理方在核實情況后及時修正相關(guān)記錄，保障了消費者的相關(guān)權(quán)益。
官方微信公眾號
官方微博
