山西：8月投訴同比增加29%
2023-09-11 17:28
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：馮鐵飛
中國消費者報太原訊（記者馮鐵飛）今年8月份，山西省市場監(jiān)管12315機構共接收消費者投訴舉報咨詢30784件。其中，投訴12215件，同比增加29.0%。投訴案件中，為消費者挽回經濟損失171.78萬元。
8月份，山西省投訴量位居前三的市局為太原市、大同市、運城市，投訴量分別為2029件、1951件、1869件；舉報量位居前三的市局為太原市、運城市、臨汾市，舉報量分別為931件、782件、584件。
在投訴中，商品類投訴7788件，占投訴總量的63.76%；服務類投訴4427件，占投訴總量的36.24%。商品類投訴中，排名前三位的熱點為食品類、服裝鞋帽類、家居用品類；服務類投訴中，排名前三位的熱點為餐飲和住宿服務類、教育培訓服務類、文化娛樂體育服務類。
8月，山西12315共接收舉報4416件，舉報問題排名前十位的有廣告違法行為、侵害消費者權益行為、不正當競爭行為、食品安全違法行為、產品質量違法行為、價格違法行為、無照經營、計量違法行為、違規(guī)收費、商標違法行為等。
從舉報問題分析，廣告違法行為占舉報問題首位，達1184件。該類舉報主要反映問題為商家發(fā)布的廣告涉嫌虛假宣傳或夸大宣傳，欺騙和誤導消費者，尤其在食品、保健品等廣告中尤為明顯，涉及食品生產企業(yè)、商超、各大APP、直播帶貨等多個互聯(lián)網渠道。
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