中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）贈(zèng)品炒鍋爆炸能不能退換呢？8月，江蘇省江陰市消費(fèi)者章先生向江陰市消保委臨港分會(huì)反映，其在金店活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)了黃金首飾，賣(mài)家附贈(zèng)了一口炒鍋，炒鍋在使用過(guò)程中玻璃鍋蓋發(fā)生爆炸。章先生當(dāng)即聯(lián)系商家要求退貨，商家表示炒鍋屬于贈(zèng)品，不屬于可退換的范圍，也不能賠償。
接到投訴后，臨港分會(huì)工作人員立即聯(lián)系雙方了解情況。章先生表示其使用贈(zèng)品鍋具炒菜時(shí)玻璃鍋蓋發(fā)生爆炸，導(dǎo)致其產(chǎn)生了心理陰影，也不再信任該店的金器質(zhì)量，要求將購(gòu)買(mǎi)的金器和贈(zèng)品炒鍋一起退貨。
臨港分會(huì)工作人員表示，商家以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品為條件的贈(zèng)品，應(yīng)當(dāng)具備合格、合等級(jí)、合約定的品質(zhì)。章先生獲得的炒鍋贈(zèng)品是購(gòu)買(mǎi)黃金后才贈(zèng)與的，所以贈(zèng)品的成本實(shí)際上已經(jīng)分?jǐn)偟礁顿M(fèi)的黃金中，金店應(yīng)履行對(duì)贈(zèng)品的“三包”義務(wù)。經(jīng)調(diào)解，金店同意了章先生的退貨訴求。
根據(jù)《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十二條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)為條件，以獎(jiǎng)勵(lì)、贈(zèng)與等促銷形式向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的，不免除經(jīng)營(yíng)者對(duì)該獎(jiǎng)品、贈(zèng)品或者獎(jiǎng)勵(lì)、贈(zèng)與的服務(wù)所承擔(dān)的退貨、更換、重作、修理以及其他責(zé)任。
本糾紛中，消費(fèi)者以購(gòu)買(mǎi)商品為條件的贈(zèng)品，也應(yīng)符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。商家如提供不合格產(chǎn)品或者假冒偽劣產(chǎn)品侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者亦有權(quán)要求賠償。
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