中國消費者報福州訊（記者張文章）10月8日，福建省漳州市市場監(jiān)管局發(fā)布今年中秋、國慶“兩節(jié)”期間漳州市12315消費維權(quán)數(shù)據(jù)總體情況?！皟晒?jié)”期間（9月29日—10月6日），漳州市12315通過全國12315平臺共登記消費者咨詢、投訴、舉報2732件，其中消費投訴656件，占總量的24.01%。與去年同期相比，消費投訴增長42.3%。
“兩節(jié)”期間，漳州市共登記商品類投訴489件，投訴量排名第一的為食品類，共計246件，占比50.31%；其次為服裝鞋帽77件、化妝品26件、家居用品20件、兒童用品13件。共登記服務(wù)類投訴167件，投訴量排名第一的為餐飲和住宿服務(wù)類，共計83件，占比49.70%；其次分別為文化娛樂及體育服務(wù)22件、停車服務(wù)9件、美容美發(fā)及洗浴服務(wù)9件、旅游服務(wù)8件。
“兩節(jié)”期間，在登記的656件投訴中，排名前五的問題類別為食品安全183件，占比27.90%；售后服務(wù)106件，占比16.16%；質(zhì)量103件，占比15.70%；合同73件，占比11.13%；其他投訴問題56件，占比8.54%。食品類、餐飲和住宿服務(wù)類一直是節(jié)假日的投訴熱點，反映的問題主要有食品標簽標識問題，保質(zhì)期內(nèi)的食品發(fā)霉變質(zhì)、含異物，餐飲店衛(wèi)生不潔、食材不新鮮，酒店虛假宣傳、不履行約定、衛(wèi)生不合格等問題。
“兩節(jié)”期間，漳州市共登記舉報295件，占咨詢、投訴、舉報總量的10.8%。根據(jù)舉報問題類別排名，前五名分別為廣告類線索109件、食品類線索43件、不正當(dāng)競爭類線索39件、侵害消費者權(quán)益類線索25件、價格違法類線索22件。群眾舉報的問題主要有電商虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量問題、食品標簽標識問題、餐飲店衛(wèi)生不合格、好評返現(xiàn)、醫(yī)療廣告違法行為等。
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