電沒(méi)充成，充電寶們居然也能甩出欠費(fèi)單；無(wú)論租借者如何反復(fù)申訴，被扣的押金或租借費(fèi)卻返款無(wú)望；充電速度慢且常常充電寶自身“余額不足”；導(dǎo)航的門(mén)店常常子虛烏有，充電寶好借難還……侵權(quán)亂象頻發(fā)的充電寶市場(chǎng)，讓消費(fèi)者屢屢吐槽很受傷。（據(jù)中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)報(bào)道）
小額付費(fèi)、隨時(shí)租賃、便捷靈活、邊走邊充的共享充電寶算是瞅準(zhǔn)了市場(chǎng)痛點(diǎn)，本該因隨時(shí)化解不同場(chǎng)景中的充電焦慮而廣受好評(píng)，但卻被經(jīng)營(yíng)者們玩成了“槽點(diǎn)”。
這個(gè)當(dāng)初給消費(fèi)者帶來(lái)“旅途小確幸”的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品供給，近年來(lái)卻陷入了價(jià)格越來(lái)越高、充電越來(lái)越慢、套路越來(lái)越多、侵權(quán)越來(lái)越肆無(wú)忌憚的局面。
目前充電寶們的表現(xiàn)，不得不說(shuō)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者們需要立即反躬自省。
只顧眼前利益無(wú)視社會(huì)責(zé)任，充電寶們還能撐多久？無(wú)論是門(mén)店點(diǎn)位的布局運(yùn)維，還是待機(jī)電量實(shí)時(shí)狀態(tài)的精準(zhǔn)鎖定，以及還機(jī)時(shí)的敏感和準(zhǔn)確......解決這些問(wèn)題根本不存在技術(shù)上的難點(diǎn)，而之所以久拖不決，關(guān)鍵還是目前的定價(jià)體系與計(jì)費(fèi)規(guī)則本身就缺乏善意。
可能因?yàn)槌潆妼毜膶傩跃哂醒a(bǔ)充應(yīng)急、一過(guò)性使用等特點(diǎn)，充電寶經(jīng)營(yíng)者似乎對(duì)于消費(fèi)者的回頭率并不看重，規(guī)則設(shè)計(jì)全然不顧消費(fèi)者的體驗(yàn)與合法權(quán)益，計(jì)費(fèi)、退款程序以及充電寶本身的性能和質(zhì)量得過(guò)且過(guò)，甚至徒有其名根本不能落實(shí)。這種說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn)是不負(fù)責(zé)任，說(shuō)不好聽(tīng)與詐騙相去不遠(yuǎn)。
如何讓一個(gè)新興的、生活迫切需要的行業(yè)走上合法賺錢(qián)、誠(chéng)信從業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道，目前還沒(méi)有引起相關(guān)部門(mén)的高度重視，還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)以網(wǎng)治網(wǎng)的精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)和監(jiān)管。
從網(wǎng)上眾多消費(fèi)者自發(fā)總結(jié)的“與客服周旋話(huà)術(shù)”和“自我維權(quán)攻略”來(lái)看，充電寶們的侵權(quán)慣性已經(jīng)到了必須依法讓其“知道疼、必須停”的地步，相關(guān)監(jiān)管各方應(yīng)積極主動(dòng)亮劍出招兒。作為一項(xiàng)基于互聯(lián)網(wǎng)而生存的服務(wù)項(xiàng)目，獲取準(zhǔn)確線(xiàn)索進(jìn)行精準(zhǔn)治理不應(yīng)該是一件太難的事。
也許有人會(huì)說(shuō)，一次充電不過(guò)3元、5元的生意，就是惡意拒收充電器亦不過(guò)百八十元的交易額，值不值得相關(guān)部門(mén)大動(dòng)干戈。但是，要知道時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生在不確定人群中的事，才是讓人們體會(huì)生活便利交易安全的機(jī)會(huì)?？偸窃谏瞵嵤律细杏X(jué)不舒服不痛快，才是澆滅幸福感的慢性毒藥。充電寶們能不能充得好充得快，充的是消費(fèi)者的信心和信任。（李建）
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