2024年3月15日，《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》（以下簡稱《消法實施條例》）頒布，2024年7月1日起施行。
《消法實施條例》堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心的原則，聚焦矛盾突出的問題?！断M實施條例》為處理好保護消費者合法權益和支持經營者依法經營的關系、處理好提高消費者福祉與促進高質量經濟發(fā)展的關系，提供了最新的法律支撐。
消費是一項涉及所有人的生活小事，也是一項涉及民生民意的大事。習近平總書記指出“建立和完善擴大居民消費的長效機制”，黨的二十大報告提出“著力擴大內需，增強消費對經濟發(fā)展的基礎性作用”。頒行《消法實施條例》就是建立完善擴大居民消費的具體舉措，是促進“消費環(huán)境優(yōu)獲得感強愿消費”的長效機制建設之一。
《消法實施條例》細化和補充了經營者義務、完善網絡消費規(guī)定、強化預付式消費經營者義務、規(guī)范消費索賠行為，明確政府消費者權益保護職責，進一步完善了消費者能消費、敢消費、愿消費的法律體系和制度保障。從生產者、經營者、消費者和市場監(jiān)管等全方位多環(huán)節(jié)入手，針對消費者權益保護的新情況、新問題及時提供了法律供給。
近年來，我國消費者權益保護工作取得了長足的進展，消費者滿意度不斷提升。但隨著新產品新服務不斷產出，直播帶貨、平臺經濟等新經濟模式的蓬勃發(fā)展、預付式消費范圍擴展，新問題新情況也不斷涌現，這給消費者權益保護工作提出了新課題?！断▽嵤l例》的頒行可謂恰逢其時。
一是當前我國處于疫情防控平穩(wěn)轉段時期，面臨國際國內復雜局面，促進消費對當前推動經濟發(fā)展具有重要作用；二是市場是新質生產力的試金石和角斗場，只有通過消費才能實現新質生產力的價值，只有激發(fā)消費活力才能不斷提高新質生產力的發(fā)展水平；三是要滿足人們對美好生活的向往，高品質消費是不可或缺的重要內容。所有的新消費、品質消費都離不開消費者權益保護的與時俱進和提質升級。
《消法實施條例》既關注到特殊人群，如老年人的消費權益，為推動“銀發(fā)經濟”的發(fā)展創(chuàng)造更完善的法律環(huán)境，也關注到互聯世界的消費者個人信息等人身權利的保護，還涉及了缺陷產品沙盒式管理中的法律空間；更是對大數據殺熟、平臺責任等過往爭論不休的難點問題“一錘定音”，同時對于高發(fā)頻發(fā)的預付款退賠、贈品質量及經營者責任、“職業(yè)索賠”“職業(yè)打假”等熱點問題“娓娓道來”。
《消法實施條例》的頒行標志著我國消費者權益保護法律體系的重大完善和進步，進一步明確了消費者靈活運用多重解決爭議途徑的權利，而且強化了消費者權益保護與經營者市場誠信體系建設的關聯互動關系。這對于促進政府、經營者和消費者之間的協同共治，提升消費者權益保護水平，優(yōu)化消費環(huán)境，以及激發(fā)消費活力具有重大和深遠的意義。
《消法實施條例》的頒行，同時也體現了政府和監(jiān)管部門直面消費者訴求和社會關切的責任擔當。消費者個人合法權益的保護是一個小切口，但全社會消費者權益保護是事關經濟社會高質量發(fā)展的“國之大者”。相信隨著《消保實施條例》的施行，新時代的消費者權益保護工作，在監(jiān)管理念、機制規(guī)定、數據技術的創(chuàng)新驅動下，將向世界展示中國式消費者權益保護的現代化方案。（任震宇）
