中國消費者報上海訊（記者劉浩）近年來，許多年輕人傾向于選擇酒店式公寓，然而質(zhì)量良莠不齊，網(wǎng)上所看并非實物所得，引發(fā)了眾多糾紛。近日，上海市浦東新區(qū)消費者權(quán)益委員會收到消費者投訴，稱其付了1個月的房費和押金，結(jié)果入住不久就發(fā)現(xiàn)空調(diào)外機噪音太大影響休息，想要提前退房，而經(jīng)營者拒絕退還房費。經(jīng)浦東新區(qū)消保委調(diào)解，最終經(jīng)營者退還剩余房費和押金。
近日，浦東新區(qū)消保委收到消費者黃先生的投訴，稱其入住某酒店式公寓，支付方式是押一付一。期間，黃先生總共付了押金、房費、水電總計5700元。但是，黃先生在住宿期間因空調(diào)外機噪音大影響休息，提出提前退房。然而，經(jīng)營者表示只能退押金不退剩余房費。黃先生對此不滿，向浦東新區(qū)消保委投訴，要求按入住天數(shù)折算退還剩余房費及押金。
受理投訴后，浦東新區(qū)消保委工作人員當(dāng)即與黃先生聯(lián)系了解情況。黃先生表示空調(diào)外機噪音影響大，不想繼續(xù)租住。經(jīng)營者則表示已經(jīng)安排專人來維修。此后，在消保委調(diào)解下，經(jīng)營者與黃先生解除合同，并退還剩余房費和押金，黃先生表示滿意。
浦東新區(qū)消保委指出，《民法典》第五百六十三條規(guī)定了合同解除的幾種情形，其中包括“因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的”“在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)”“當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行”以及“當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的”等。
在本案例中，黃先生因空調(diào)外機噪音大影響休息，導(dǎo)致無法正常使用租賃的公寓，這可以視為經(jīng)營者提供的服務(wù)不符合合同約定的目的，即提供了一個安靜、舒適的住宿環(huán)境。因此，黃先生有權(quán)根據(jù)《民法典》的規(guī)定要求解除租賃協(xié)議。
同時，根據(jù)《民法典》關(guān)于合同解除后的法律后果的規(guī)定，合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以請求恢復(fù)原狀或者采取其他補救措施，并有權(quán)請求賠償損失。因此，黃先生有權(quán)要求經(jīng)營者按入住天數(shù)折算退還剩余房費及押金。
浦東新區(qū)消保委發(fā)現(xiàn)，各個線上平臺上都有不少酒店式公寓的招租廣告，但是公寓在看似“精致”“有格調(diào)”的裝潢背后，實際上有著不小的隱患。浦東新區(qū)消保委在此提醒消費者，在租賃酒店式公寓，享受“個性化”“舒適化”服務(wù)的同時，注意需實地看房，特別是消防保護、安全隱患等要慎重了解；應(yīng)仔細閱讀合同條款，了解租賃物的狀況、使用方式、維修責(zé)任等相關(guān)內(nèi)容，確保自己的權(quán)益得到保障。
在租賃期間，如果經(jīng)營者提供的服務(wù)不符合合同約定或者存在質(zhì)量問題，消費者應(yīng)及時與經(jīng)營者溝通，要求經(jīng)營者采取補救措施或者解除合同。如果經(jīng)營者拒絕履行合同義務(wù)或者采取補救措施，消費者可以向消費者協(xié)會或者有關(guān)部門投訴，維護自己的合法權(quán)益。
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