中國(guó)消費(fèi)者報(bào)成都訊（記者劉銘）網(wǎng)購(gòu)中哪些行為侵害了你的知情權(quán)？對(duì)購(gòu)物有何影響？維權(quán)有哪些困難？為了宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)聯(lián)合四川省網(wǎng)信辦開展電商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)交易行為侵害消費(fèi)者知情權(quán)消費(fèi)調(diào)查。7月15日，調(diào)查問卷正式上線。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物早已成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，但由于網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性、隱蔽性等特點(diǎn)，致使買賣雙方的信息不對(duì)稱更顯著，消費(fèi)者的知情權(quán)更容易受到侵害。知情權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)法定權(quán)利。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”。7月1日實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，對(duì)維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)作了更詳細(xì)更具體的規(guī)定，其中明確禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”，對(duì)采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，要求事前應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意。
據(jù)悉，此次調(diào)查堅(jiān)持問題導(dǎo)向，從四川省消委組織日常受理的大量網(wǎng)購(gòu)?fù)对V中，提煉出“圖文展示虛假宣傳”“刷單炒信”“大數(shù)據(jù)殺熟”“低價(jià)誘導(dǎo)反復(fù)收費(fèi)”“自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)未顯著提醒”“過度收集個(gè)人信息”“用戶協(xié)議透明度低、晦澀冗長(zhǎng)、可讀性差”“自動(dòng)跳轉(zhuǎn)不明第三方網(wǎng)頁”等侵害消費(fèi)者知情權(quán)的突出問題。期待通過問卷調(diào)查，了解真實(shí)情況，宣傳法律法規(guī)，增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和能力。
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