中國消費(fèi)者報(bào)南寧訊（劉芳 記者顧艷偉）暑假期間，廣西壯族自治區(qū)河池市成為深受消費(fèi)者歡迎的小眾旅游目的地，“河池縣域旅游”“長壽生態(tài)游”火熱出圈。河池市市場監(jiān)管部門主動靠前服務(wù)，多舉措規(guī)范旅游市場價(jià)格行為和市場秩序，營造放心消費(fèi)、安心旅游、舒心體驗(yàn)的旅游環(huán)境，持續(xù)提升消費(fèi)者的滿意度。
據(jù)河池市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為規(guī)范暑期旅游市場經(jīng)營秩序，河池市市場監(jiān)管部門集中力量加大對景區(qū)、酒店、民宿、商超、農(nóng)貿(mào)市場、停車場等涉旅領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管力度。
規(guī)范價(jià)格秩序，聯(lián)合發(fā)改部門對長壽旅游帶3A、4A級景區(qū)進(jìn)行旅游市場價(jià)格檢查，重點(diǎn)查處捆綁消費(fèi)、價(jià)外加價(jià)等違法行為，共檢查立案4起，并對宜州區(qū)三姐故里和金城江小三峽景區(qū)兩家景區(qū)將自定的服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)與政府定價(jià)捆綁銷售行為進(jìn)行責(zé)令整改。
針對群眾反映強(qiáng)烈的水產(chǎn)海鮮、熟食、流動水果等電子計(jì)價(jià)秤計(jì)量作弊違法多發(fā)易發(fā)領(lǐng)域開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查，查處案件11起，讓游客在體驗(yàn)河池美食的過程中感受到計(jì)量公平。
執(zhí)法人員在景區(qū)商場內(nèi)對洗護(hù)商品標(biāo)簽價(jià)格進(jìn)行檢查。河池市市場監(jiān)管局供圖
此外，河池市市場監(jiān)管局提前部署，5月組織開展規(guī)范景區(qū)酒店洗護(hù)產(chǎn)品清風(fēng)行動，排查整改酒店洗護(hù)用品產(chǎn)品違規(guī)58家次，下架“無名氏”洗發(fā)水、沐浴露等產(chǎn)品884件，實(shí)現(xiàn)游客旅游放心洗護(hù)。
河池市市場監(jiān)管部門聚焦酒店電梯、自動扶梯、游樂設(shè)施、景區(qū)專用車輛等涉旅特種設(shè)備安全管理，建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范化解機(jī)制，加大安全風(fēng)險(xiǎn)排查整治力度，確保從源頭消除事故隱患。截至目前，河池市已覆蓋檢查特種設(shè)備1925臺，發(fā)現(xiàn)新裝電梯使用單位使用不規(guī)范、電梯超期未檢等安全隱患589處，下達(dá)158份安全監(jiān)察指令書，堅(jiān)決杜絕特種設(shè)備帶病運(yùn)行。
河池市市場監(jiān)管局積極鼓勵(lì)涉旅餐飲單位升級改造廚房硬件設(shè)施，就旅游景區(qū)如何改善餐飲環(huán)境等進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，切實(shí)規(guī)范旅游景區(qū)及周邊食品經(jīng)營行為。開展食品安全“你點(diǎn)我檢•河池在行動”，對旅游景區(qū)、景點(diǎn)特色食品開展抽檢，增強(qiáng)監(jiān)管的針對性和有效性，筑牢飲食安全屏障。
《中國消費(fèi)者報(bào)》記者在采訪中了解到，河池市與貴州省黔南州兩地交往密切，河池市市場監(jiān)管局依托滇黔桂消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟組織，打造河池旅游消費(fèi)維權(quán)快速處理制度，加強(qiáng)信息共享互通，進(jìn)一步提升消費(fèi)者滿意度。
扎實(shí)的工作換來游客接踵而至，數(shù)據(jù)顯示，上半年河池市旅游消費(fèi)達(dá)328.38億元，同比增長26.7%。全市共接到各類投訴舉報(bào)799件，立案查處595件。7月25日，廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會公布2023年城市消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果，河池市消費(fèi)者滿意度位居第6名，消費(fèi)者滿意度排名逐年穩(wěn)步提升。
河池市市場監(jiān)管局黨組書記、局長韋幸力表示，河池市市場監(jiān)管部門將持續(xù)發(fā)揮好監(jiān)管職能，對旅游消費(fèi)市場欺客宰客行為繼續(xù)實(shí)行“零容忍”態(tài)度，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，持續(xù)擦亮河池旅游金字招牌。
