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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

網(wǎng)購(gòu)冰淇淋過(guò)期 消保委助力退賠
2024-08-30 17:40 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:劉浩

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊(記者劉浩)在買(mǎi)冰激淋前,你是否會(huì)留意生產(chǎn)日期及保質(zhì)期?近日,消費(fèi)者吳先生就購(gòu)買(mǎi)到了過(guò)期冰淇淋,經(jīng)過(guò)上海市浦東新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)解,最終經(jīng)營(yíng)者退款并賠償500元。

近日,消費(fèi)者吳先生在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了24支甜筒冰淇淋,共支付55元。收到貨后感覺(jué)味道不太對(duì),查看包裝上的生產(chǎn)日期及保質(zhì)期后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過(guò)期半年。吳先生聯(lián)系商家,對(duì)方表示由于店員的疏忽沒(méi)有及時(shí)檢查保質(zhì)期,只同意退款。吳先生不認(rèn)可,于是撥打了12315進(jìn)行投訴。

在調(diào)解過(guò)程中,經(jīng)營(yíng)者對(duì)吳先生提供的購(gòu)買(mǎi)訂單、付款記錄、包裝上的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等證據(jù)均無(wú)異議,但堅(jiān)持表示自己并非故意銷(xiāo)售過(guò)期食品,而是由于“疏忽大意”,未按規(guī)范復(fù)核保質(zhì)期并及時(shí)清理過(guò)期食品。在浦東新區(qū)消保委工作人員的調(diào)解下,對(duì)方認(rèn)識(shí)到自己售賣(mài)過(guò)期商品的危害,愿意退回貨款并依法賠償。最終,雙方達(dá)成和解,經(jīng)營(yíng)者向吳先生退還貨款55元并賠付500元。

浦東新區(qū)消保委指出,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)所銷(xiāo)售的食品負(fù)有注意義務(wù),其應(yīng)當(dāng)定期對(duì)庫(kù)存和銷(xiāo)售的食品進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)清理變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期的食品,預(yù)防食品安全問(wèn)題的發(fā)生,為消費(fèi)者營(yíng)造安全放心的食品消費(fèi)環(huán)境。

同時(shí),浦東新區(qū)消保委提醒消費(fèi)者,在購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)應(yīng)當(dāng)注意生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息,若不慎買(mǎi)到過(guò)期食品,要及時(shí)保留購(gòu)買(mǎi)憑證、對(duì)問(wèn)題食品進(jìn)行拍照或者錄像等收集證據(jù),可自行與食品經(jīng)營(yíng)者溝通協(xié)商解決,說(shuō)明問(wèn)題并要求賠償。協(xié)商不成的,可撥打12315請(qǐng)求消保委等組織進(jìn)行調(diào)解,也可向有關(guān)行政管理部門(mén)投訴舉報(bào)。

責(zé)任編輯:游婕
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