中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（黃珊 記者顧艷偉）記者獲悉，國(guó)慶假期，廣西壯族自治區(qū)柳州市12315共接收投訴、舉報(bào)和咨詢577件，其中投訴453件、舉報(bào)78件、咨詢46件，市場(chǎng)秩序保持穩(wěn)定，未發(fā)生重大消費(fèi)安全事故和群體性投訴事件。
國(guó)慶假期，食品類、住宿服務(wù)類和餐飲服務(wù)類消費(fèi)者投訴舉報(bào)較為突出。食品類投訴舉報(bào)主要反映經(jīng)營(yíng)者銷售混有異物或變質(zhì)的食品、缺斤少兩等；住宿服務(wù)類投訴主要反映申請(qǐng)退訂住宿被拒、虛假宣傳等；餐飲服務(wù)類投訴主要反映餐飲店違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定、虛假宣傳等。
如今，不少餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)者采用線上團(tuán)購(gòu)、線下消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)模式，吸引了越來(lái)越多消費(fèi)者通過(guò)各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買優(yōu)惠券。市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒經(jīng)營(yíng)者，通過(guò)各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布優(yōu)惠券團(tuán)購(gòu)信息時(shí)，應(yīng)詳細(xì)標(biāo)注具體商品/服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、使用規(guī)則、使用限期、特殊節(jié)假日能否使用以及逾期未使用能否退款等。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
消費(fèi)者在購(gòu)買優(yōu)惠券時(shí)，應(yīng)逐條閱讀優(yōu)惠券的使用規(guī)則等重要信息，下單后截圖保存付款頁(yè)面和訂單詳情。在使用優(yōu)惠券的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)商家未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)與網(wǎng)頁(yè)宣傳內(nèi)容不一致時(shí)，應(yīng)及時(shí)與商家溝通協(xié)商，如需協(xié)調(diào)處理或發(fā)現(xiàn)商家涉嫌違反市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)時(shí)，可撥打12315或12345熱線，還可登錄全國(guó)12315平臺(tái)或通過(guò)微信、支付寶小程序搜索12315進(jìn)行投訴舉報(bào)，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。
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