中國消費者報報道（記者孫蔚）“良品鋪子被曝酸辣粉里沒有粉”“良品鋪子藕粉摻木薯粉”……近日，多個良品鋪子相關話題登上網絡熱搜，引起消費者廣泛關注。對此，湖北省武漢市東西湖區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布情況通報，表示已立案調查，并將依法依規(guī)處置。
11月3日，視頻博主“松哥打虎”“賞金獵人灰燼”一起發(fā)布了一條視頻，質疑良品鋪子多款產品配料表不實，涉嫌造假。11月4日，“松哥打虎”發(fā)布最新視頻質疑良品鋪子的產品檢測報告，稱其檢測報告中存在諸多問題，包括送檢樣本的生產批次與所舉報產品不一致，樣品沒有生產日期和樣品圖片。隨后，“松哥打虎”針對此事向市場監(jiān)管部門進行了舉報。
博主發(fā)布視頻質疑良品鋪子的產品檢測報告。資料圖片
視頻發(fā)布后引發(fā)消費者廣泛關注，相關話題迅速沖上網絡熱搜。隨著大量消費者涌入良品鋪子直播間詢問，導致其多個相關直播間關閉了評論功能。
記者聯(lián)系到視頻作者“松哥打虎”，希望其能提供此次被質疑的兩款產品的檢測報告?！八筛绱蚧ⅰ辈⑽聪蛴浾咛峁硎尽八蜋z樣品直接由商家快遞至檢測機構，中間不經手。檢測機構有資質，整個過程已經公證，所有材料已在舉報時提供給市場監(jiān)管部門?！?/p>
之后，記者在良品鋪子各個電商旗艦店搜索發(fā)現，藕粉、酸辣粉相關產品已經無法找到。記者對產品檢測情況向客服詢問，良品鋪子客服表示：“公司一直致力于產品質量的把控，每款產品均會多重檢測，符合食品安全標準才會上架售賣。對于視頻中的不實言論，我司已向相關部門反饋，堅決維護企業(yè)合法權益?！?/p>
11月4日下午，良品鋪子發(fā)表官方聲明回應配料表造假問題，聲明表示“經初步排查，相關產品在我司及生產商于本年度的多批次送檢中各項指標均合格。目前，屬地監(jiān)管部門已對我司相關產品抽樣并開展調查，我們高度重視食品安全問題，尊重并保護消費者權益，同時也將依法維護公司合法權益”。
隨后，武漢市東西湖區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布情況通報，表示：“近日，有舉報人提供關于東西湖轄區(qū)湖北良品鋪子食品工業(yè)有限公司涉嫌委托生產的‘酸辣粉未檢測出紅薯淀粉’‘桂香堅果藕粉檢測出木薯基因’線索，已立案調查，并依法依規(guī)處置?！?/p>
11月5日，良品鋪子相關人員在接受記者采訪時表示“以市場監(jiān)管部門的抽檢結果為準，我們也在等通知。”
危機公關專家詹軍豪表示，消費者對于食品安全問題高度敏感，良品鋪子及時聲明回應產品送檢合格，體現了企業(yè)積極應對的態(tài)度。然而，關閉直播間評論的做法可能被部分消費者解讀為企業(yè)心虛的表現。他建議良品鋪子應持續(xù)與監(jiān)管部門配合，及時公布調查結果，以透明、公正的態(tài)度回應公眾質疑。
