中國消費者報福州訊(記者張文章)為加強巡游出租汽車的管理,保障乘客、經(jīng)營者和駕駛員的合法權益,促進巡游出租汽車行業(yè)的健康發(fā)展,經(jīng)福州市人民政府第123次常務會議通過,《福州市巡游出租汽車管理辦法》(以下簡稱《辦法》)日前正式發(fā)布,并將于今年12月10日起施行。
《辦法》共八章五十三條,包括總則、出租車經(jīng)營使用權、出租車經(jīng)營者、駕駛員與乘客、車輛與服務設施、監(jiān)督管理、法律責任和附則?!掇k法》從優(yōu)化營商環(huán)境、加快新質(zhì)生產(chǎn)力賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、促進節(jié)能減排、優(yōu)化執(zhí)法維護市場秩序等方面提供保障措施,促進出租車行業(yè)健康、有序發(fā)展。
《辦法》鼓勵出租車經(jīng)營者推廣使用環(huán)保、節(jié)能的新能源車輛,應用信息化監(jiān)控指揮調(diào)度系統(tǒng);利用互聯(lián)網(wǎng)技術,提供網(wǎng)絡預約出租車經(jīng)營服務,拓展服務功能;出租車經(jīng)營者和駕駛員應當依法經(jīng)營、誠實守信、公平競爭、安全行車、文明服務;福州市道路運輸管理機構(gòu)和出租車經(jīng)營企業(yè)應當建立投訴處理制度,接受投訴和監(jiān)督。
《辦法》規(guī)定,出租車駕駛員在營運期間應當遵守亮證服務、不在車內(nèi)吸煙、車輛行駛時不得使用移動電話等規(guī)定;選擇最便捷或乘客要求的路線行駛,因故確需繞道時,應當如實向乘客說明情況;載有乘客時不得未經(jīng)乘客同意招徠其他乘客同乘;主動出具出租車專用發(fā)票,不得擅自調(diào)整里程計價器;不得離開車輛招攬乘客或在營業(yè)站點外攬客;向乘客提供連續(xù)的運輸服務,不得甩客等。
《辦法》指出,出租車駕駛員存在“在待租狀態(tài)下拒絕提供載客服務、載客途中無正當理由中斷服務、在出租車營業(yè)站點內(nèi)不服從管理人員調(diào)派”這三種情形之一的,視為拒載。
《辦法》規(guī)定,乘客遇有下列情況之一的可以拒絕支付費用:不使用里程計價器或不按規(guī)定使用里程計價器,或里程計價器發(fā)生故障繼續(xù)運營;不出具收費票據(jù);車輛發(fā)生故障或事故,無法完成運送服務。
出租車經(jīng)營者、出租車駕駛員若有違反《辦法》規(guī)定的,由福州市交通運輸主管部門責令改正,并按照相關規(guī)定處罰。各相關行政執(zhí)法部門工作人員若有侵犯經(jīng)營者合法權益的,依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。