中國消費者報福州訊（鄭有金 張靜 記者張文章）12月20日，記者從福建省三明市消費者權益保護委員會第六屆第二次理事會上獲悉，三明市消委會各成員單位加強部門間協(xié)作聯(lián)動，自2023年以來針對民生熱點問題開展了600余人次專項監(jiān)督檢查，成員單位三明市檢察院牽頭協(xié)同推進公益訴訟專項監(jiān)督、調研等行政公益訴訟案件117件，向福建省消費者權益保護委員會移送民事公益訴訟線索3條。
據介紹，三明市消委會聚焦公共服務領域開展?jié)M意度測評，促進供電、通信等企業(yè)在服務優(yōu)化升級方面取得顯著成果，其中，會同國網三明供電公司一同促進多項供電服務業(yè)務實現(xiàn)“一次辦”，線上辦電率與交費率大幅提升，戶均停電時長明顯縮短。積極履行聽證、消費體察等職能，組織天然氣價格聽證會，開展鮮奶、農副產品等消費體察活動，促進社會監(jiān)督與行政監(jiān)督協(xié)同增效。加強多部門協(xié)作聯(lián)動，針對民生熱點問題開展專項監(jiān)督檢查，協(xié)同推進公益訴訟專項監(jiān)督等，促進消費環(huán)境得到顯著優(yōu)化，市場秩序更加規(guī)范有序。
今年，三明市消委會全力暢通消費維權渠道，持續(xù)多元化解糾紛，發(fā)揮消費維權效能。協(xié)同12315投訴舉報平臺和智慧315平臺，深入開展消費維權“五進”活動，截至12月17日，全市12315累計受理消費投訴10209件，調解成功率71.29%，挽回經濟損失160余萬元；不斷健全消費調解機制，建立大調解聯(lián)動機制，穩(wěn)步推進ODR建設，全市在12315平臺ODR企業(yè)增至126家；強化約談機制運用，聯(lián)合多部門約談快遞品牌企業(yè)，有效維護消費者的合法權益。
