中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者 張文章)福建省福州市晉安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在防疫期間，采取有力措施提速投訴舉報(bào)處置，及時(shí)響應(yīng)并解決消費(fèi)者的需求。實(shí)現(xiàn)疫情期間投訴舉報(bào)接轉(zhuǎn)率100%，按時(shí)辦結(jié)率100%。新冠疫情發(fā)生以來(lái)，該局12315平臺(tái)共受理疫情相關(guān)投訴舉報(bào)400余件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)多元。
晉安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局制訂措施暢通消費(fèi)維權(quán)渠道。落實(shí)專人值班并保持24小時(shí)無(wú)時(shí)差對(duì)接，快速分流處理。對(duì)舉報(bào)件采取線上處理與現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)核實(shí)相結(jié)合，做到快接、快查、快結(jié)。為穩(wěn)物價(jià)，惠民生，該局累計(jì)共向全區(qū)超市、商超、藥店等經(jīng)營(yíng)戶發(fā)放2000余份價(jià)格提醒公告，要求各經(jīng)營(yíng)戶對(duì)商品進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，不得囤積居奇，嚴(yán)禁哄抬物價(jià)擾亂市場(chǎng)秩序;實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)糧油、蔬菜、肉類等生活必需品物資價(jià)格波動(dòng)情況，強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)管，讓百姓放心消費(fèi)。疫情發(fā)生以來(lái)，該局共立案價(jià)格類舉報(bào)8件，責(zé)令整改3起，約談藥品零售經(jīng)營(yíng)單位6家。
晉安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極服務(wù)企業(yè)，確保消費(fèi)用品的保障供應(yīng)，為民解憂。該局引導(dǎo)食品餐飲企業(yè)有序開(kāi)復(fù)工，緩解供求矛盾。特事特辦，采用承諾制容缺受理，為2家企業(yè)完成防疫用品相關(guān)經(jīng)營(yíng)范圍變更。
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