中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）近期，山東省東營市針對健身、美容美發(fā)、餐飲行業(yè)預付卡問題的消費糾紛呈上升趨勢，主要表現(xiàn)為擅自變更約定事項、不按約定提供服務等，甚至出現(xiàn)突然關門、單方面終止服務等問題。由于發(fā)卡人以“跑路”失聯(lián)、更換電話號碼、拒絕到場等行為規(guī)避義務，導致消費調(diào)解無法進行，消費者的維權主張難以實現(xiàn)。東營市消費者協(xié)會提醒廣大消費者，預付卡消費風險大，辦卡充值務必謹慎。
消協(xié)提醒消費者，辦卡前要注意查看經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照，確認經(jīng)營主體資格，看商家經(jīng)營地址與營業(yè)執(zhí)照的注冊地址是否一致。辦卡后看出具發(fā)票是否與執(zhí)照上的單位名稱一致。盡量選擇證照齊全、市場信譽度高、經(jīng)營狀況良好的商家，并查看商家發(fā)放的單用途商業(yè)預付卡是否在商務部門備案。對問題高發(fā)的健身、美容、理發(fā)、餐飲等行業(yè)，辦卡更要謹慎。
非必要不辦卡，不因商家所謂“優(yōu)惠折扣”而沖動消費。不要急于辦卡，避免一次性預存大筆金額，以免商家停業(yè)走人、攜款潛逃導致經(jīng)濟損失。對新開業(yè)店家，要有半年以上的觀察期，待商家經(jīng)營狀態(tài)穩(wěn)定有序，再作合理的消費選擇。
預付卡充值要有科學正確的消費評估，充值金額要與個人日常消費水平相匹配，避免高額充值。充值后要及時消費，隨時關注商家經(jīng)營狀況，避免因預付卡長時間不使用，對自身權益遭受侵害的事實不知情，錯過維權時機。
辦理預付卡時要簽訂書面消費合同，仔細閱讀合同條款，謹防合同陷阱。對商家有悖常理的營銷行為和不切實際的“承諾保證”“無限優(yōu)惠”保持警惕，增強辨識能力。
辦理預付卡要索要票據(jù)，妥善保管發(fā)票和消費憑證，作為發(fā)生消費糾紛時維權的依據(jù)。金額大的消費卡，要做好備份，每次消費后注意核對余額動態(tài)，以防卡內(nèi)余額缺失。當合法權益受到損害時，消費者可向消費者協(xié)會投訴，或向相關主管部門舉報。
